Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons les équipes de notre Siège Social France à Strasbourg. Fort de 17.000 collaborateurs et de 1.400 magasins, nous offrons de réelles opportunités d’évolution et une rémunération motivante. Si vous pensez que c’est en étant exigeant, compétitif et efficace que l’on avance, vous avez l’étoffe d’un leader : Bienvenue chez Lidl !

Responsable Service Clients H/F

Rattaché à notre Manager Actions Non-Alimentaires, et après une formation spécifique à nos produits et à nos méthodes de travail, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients en matière de SAV. Principal interface entre la clientèle et les fabricants, vous gérez et contrôlez  leurs prestations SAV, et en réglez les dysfonctionnements. Vous réceptionnez et traitez les informations qualité transmises par la Hot Line. Vous testez le SAV de chacun de nos fabricants. Enfin, vous réalisez un reporting sur les dysfonctionnements récurrents.

De formation Bac +2, de type Technique et/ou commercial, vous bénéficiez d’une première expérience similaire. Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, votre patience, votre polyvalence et votre rigueur sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Une excellente pratique de l’allemand opérationnel et des outils informatiques est indispensable