Votre mission

Sous la responsabilité du Supply Chain Director et en collaboration avec nos partenaires commerciaux internes, vous aurez les responsabilités suivantes vis-à-vis de nos « Clients Stratégiques », et ce pour l’ensemble de l’Europe de l’Ouest:

-Mise en place, exécution et suivi des chartes de services ;
-Amélioration de nos services via la mise en place d’actions de progrès ;
-Garant de notre qualité de services, mais aussi du respect de nos procédures.

En relation directe avec ces « Comptes Stratégiques » pour notre client, ou en lien avec les équipes commerciales, vos objectifs seront de rendre parfaite la qualité du service rendu dans le cadre d’une optimisation de celui-ci.

En tant que Strategic Account and Customers Services Manager vous aurez aussi sous votre responsabilité la gestion du service « Administration des Ventes » (10 personnes) de notre site Luxembourgeois.

Chargé de traiter l’ensemble des relations avec nos réseaux et partenaires internes, ce service est un élément essentiel dans la performance de notre supply chain. Vos objectifs seront d’améliorer sans cesse la perception de cette performance par nos partenaires.

Votre profil

Bac+4/+5 Gestion/Commerce ou expérience équivalente

Sens commercial, et plus particulièrement orienté vers de Grands Comptes

Bonnes connaissances du Pack Office Windows (principalement Excel)

Connaissances SAP (ERP) est un réel atout

Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire

Orienté résultat

Bénéficie d’une capacité d’analyse, de précision et de mise en application

Disposant d’un sens de la communication aisé

Français/anglais courant – allemand sera considéré comme un avantage