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Job Details: Operations Officer / Car Return (m/w/d)

La version française se trouve ci-dessous.

Full details of the job.

Vacancy Name

Operations Officer / Car Return (m/w/d)

Vacancy No

VN1114

Work Location

Howald

Job Description

Pour renforcer notre équipe d’Howald, nous sommes à la recherche d’un :

Operations Officer - Car return (h/f/d)

Vos tâches:

Gestion des contacts avec les clients concernant la restitution de leur véhicule
Coordination du processus de restitution des véhicules en fin de contrat avec les clients, les fournisseurs et les concessionnaires
Gestion des rapports d’expertise des véhicules restitués et du processus de refacturation
Suivi logistique et administratif

Votre profil:

Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle.
Vous avez des connaissances du secteur automobile et / ou du leasing luxembourgeois.
Vous êtes minutieux et orienté client
Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe.
Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude sympathique et ouverte.
Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress.
Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative
Vous avez une bonne connaissance du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand) ; la connaissance de l'anglais est un avantage.

Um unser bestehendes Team in Howald zu verstärken, suchen wir eine(n) erfahrene(n):

Operations Officer – Car return (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Verwaltung der Kontakte mit den Kunden in Bezug auf die Rückgabe ihres Fahrzeugs
• Koordination des Prozesses der Rückgabe von Fahrzeugen am Ende der Vertragslaufzeit mit Kunden, Lieferanten und Händlern
• Verwaltung der Gutachten über die zurückgegebenen Fahrzeuge und des Prozesses der Rechnungstellung
• Logistische und administrative Betreuung

Ihr Profil:

• Sie haben Erfahrung im Kundenservicebereich
• Sie haben Kenntnisse des luxemburgischen Automobil- und Leasingsektors
• Sie arbeiten sorgfältig und stets kundenorientiert
• Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Ihre Teamfähigkeit aus
• Im Umgang mit Kunden und Kollegen überzeugen Sie durch Ihr souveränes, sympathisches und offenes Auftreten, was sie idealerweise bereits unter Beweis stellen konnten
• Eine selbstständige sowie flexible und effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck, rundet Ihr Profil ab
• Sie haben Spaß an der Arbeit in einem kleinen Team sowie Lust zu gestalten (unternehmerischer Spirit)
• Sie haben gute Kenntnisse der französischen und luxemburgischen (oder deutschen) Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

Required Languages

DE; FR

Work Experience in Years

2-4 years

Business

VOLKSWAGEN LOSCH FINANCIAL SERVICES SA