Support Engineer (Level 2) M/F

Publiée le 03/12/2021

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Support Engineer M/F

 

 

Your main objective is to troubleshoot and resolve issues escalated by the Service Desk.

 

Key responsibilities:

 

·        Analyze and repair Workstation related Incidents, escalated by Service Desk,

·        Calling end-users for Incident Troubleshooting,

·        Close interaction with Service Desk facilitating the resolution or dispatching of Incidents,

·        Coordinate with different IT Departments (packaging, security, architecture, etc.)

·        Workstations monitoring through Nexthink tool,

·        Create procedures for improving the troubleshooting process.

 

Profile:

·        Qualifications/education required: Bac+2 minimum in IT

·        Experience required: Minimum 2 years

·        Technical Skills and Knowledge:

       *Windows 10, Office 2016

       *Scripting (PowerShell, VBScript)

       *Splunk, Nexthink

       *General packaging concepts: App-V, msi

       *Citrix Environment

       *Active Directory and permissions management

       *General deployment concepts: SCCM, Altiris

·        Interpersonal skills

       *Autonomous

       *Pro-active

       *Team spirit

·        Language skills:

       *Fluent in French and English


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4303 Esch-sur-Alzette
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