Technicien support aux Opérations (m/f) Expirée

Aral, filiale du groupe BP, exploite le plus grand réseau de stations-service au Luxembourg et approvisionne des milliers de clients chaque jour. 

Aral est le leader du marché luxembourgeois des stations-service. 

Nous comptons non seulement sur l’excellente qualité de nos produits et services, mais nous nous préparons également aujourd’hui aux exigences que le marché et nos clients nous imposeront demain. Aral Luxembourg S.A. offre une opportunité passionnante pour une personne motivée et organisée à la recherche d’un emploi intéressant et varié au sein d’une grande entreprise. Dans ce contexte, nous recherchons un : 

Technicien support aux Opérations (m/f) 

Vos missions 

• Réceptionner les dysfonctionnements techniques signalés par le personnel opérationnel des stations-services (systèmes de caisses et paiement digital, réseaux wi-fi, applications digitales…) 
• Enregistrer ces divers problèmes remontés et faire les premières analyses ; 
• Recueillir les informations complémentaires auprès des utilisateurs au sein des stations afin d’identifier plus facilement la source du problème 
• Établir un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien support 
• Charger des relations avec les divers fournisseurs techniques : suivi du traitement des dysfonctionnements jusqu’à la résolution 
• Communiquer la mise à jour de l’avancement de la résolution des problèmes aux parties concernées 
• Réaliser une évaluation des risques et de l’impact de problèmes tant au point de vue sécurité que financier 
• Rédiger les procédures techniques nécessaires afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d’incident réceptionné 
• Agir en tant que gestionnaire de projet pour les projets d’amélioration continue et soutenir la mise en œuvre du changement (digitalisation etc…) 
• Suivre l’installation, l’intégration et la mise à jour de nouveaux équipements en collaboration avec les sous-traitants 
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable des systèmes du site pour résoudre les problèmes 

Votre Profil 

• Détenteur d’un diplôme de technicien de type informatique ou similaire 
• Une première expérience dans une fonction support est un avantage 
• Excellente connaissance de Microsoft office 
• Expérience en gestion de projet 
• Maîtrise orale et écrite des langues française et allemande, l’anglais étant un grand atout 
• Esprit d’équipe prononcé, rigueur, précision et autonomie dans l’exécution des tâches 
• Force de proposition, dynamique et orienté résultat 
• Excellente capacité à résoudre les problèmes et à adopter une approche pragmatique 
• Orientation client interne et sens commercial 
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale 
• Habilité à respecter les processus et procédures définis et à suggérer des améliorations 

Notre offre 

• L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique 
• Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe 
• Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes 
• Temps de travail flexible 
• Une rémunération compétitive 

Aral souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et soutient la diversité au sein de notre main-d’œuvre. Nous encourageons les personnes de différents horizons culturels à postuler. 

Si vous pensez que votre profil pourrait correspondre à cette description, n’hésitez pas à postuler. 

Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.