Gestionnaire sinistres (H/F)

Publiée le 08/01/2021

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Devenez Gestionnaire sinistres (H/F) 

pour un contrat à durée déterminée de 1 an

chez AXA Luxembourg 


Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faisant d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.


Votre mission

Votre mission sera d’instruire, gérer et régler les dossiers sinistres de la branche IARD (Auto, Habitation). Vous contribuerez à la qualité de la gestion et de la relation client, en décidant des actions à mener et des moyens adaptés à mettre en œuvre, conformément aux procédures en place.

Vous serez amené à :

  • Étudier la déclaration, déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités, identifier les conventions susceptibles de s’appliquer,
  • Sélectionner les prestataires (experts, avocats…), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des prestataires,
  • Négocier les montants de l’indemnisation et ses modalités de manière proactive et appropriée,
  • Vérifier l’opportunité d’exercer un recours et le cas échéant en assurer un suivi rigoureux, 
  • Répondre aux courriers, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter nos clients,
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité du service au client par une gestion efficace et appropriée aux enjeux.


Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC/BAC+3 ;
  • Vous avez une première expérience professionnelle dans le métier de l’assurance ;
  • Vous maîtrisez impérativement le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout ;
  • Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, d’un esprit critique et analytique, de capacités décisionnelles et de synthèse ;
  • Vous avez le sens de l’organisation et vous disposez d’un bon sens de la communication et d’un esprit d’équipe certain.


Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.


Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines via le bouton Postuler.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents. 

Les candidatures papier ne seront pas traitées. 

Vous souhaitez plus d’informations sur notre société et nos produits ?

Consultez nos sites internet www.axa.lu et www.axa-wealtheurope.lu .

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