Marketing Specialist (M/F)

Join us !

Devenez Marketing Specialist (M/F)

chez AXA Luxembourg,

pour un contrat à durée indéterminée

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

Vos missions 

Au sein de la Direction Commerciale d’AXA Luxembourg, et rattaché(e) au service Marketing et Communication, vos principales missions sont les suivantes :

Promouvoir les produits et services d’AXA Luxembourg, en cohérence avec les objectifs de la Compagnie et les cibles technico-commerciales déterminées.

• En collaboration avec les équipes « Customer » et « Distribution », réaliser des analyses de marché et de positionnement de nos produits. Définir les cibles de clients et décliner l’approche en matière de distribution et de promotion des produits et services.
• Promouvoir les avantages de nos produits et services (via campagnes médias, actions de mailings clients, création de contenus…) à toutes les étapes des parcours clients. Aussi bien dans le cadre du lancement d’un nouveau produit ou service, que pour une amélioration / une innovation ou lors d’un temps fort lié au business.
• Conception, développement et implémentation d’actions commerciales favorisant la croissance du chiffre d’affaires. Acquisition ou fidélisation, Cross Sell ou UpSell.
• Mesure et suivi des performances des actions

Gestionner l’univers digital (réseaux sociaux et site internet : webmarketing, SEO et CRO)

• Webmastering et gestion du site axa.lu avec des mises à jour du contenu et du design via un outil de CMS (aucune connaissance en code n'est requise) ;
• Dans un environnement très concurrentiel, et un contexte de transformation, veiller à garder une expérience client optimale sur notre univers digital et être au fait des derniers outils et tendances afin de proposer du contenu toujours plus pertinent ;
• Déterminer les améliorations en matière de performances des acquisitions et d'expérience sur le site axa.lu ;
• En collaboration avec notre agence digitale : assurer la coordination de l’implémentation et le suivi des recommandations SEO et en CRO (Conversion Rate Optimisation) sur le site axa.lu ;
• Mettre en valeur des temps forts commerciaux et des produits pour nos cibles clients sur le marché luxembourgeois, via des campagnes de communications digitales. Avec la conception (brainstorming, brief), le déploiement (partage du planning, validation, pilotage prestataires) et l’accompagnement et le suivi de la performance, avec une optimisation continue ;
• Gérer la conformité de l’écosystème digital d’AXA Luxembourg (site internet, portail clients, réseaux sociaux...) en lien avec les équipes DPO, CISO, CMO et juridique.
• Assurer le suivi de la réputation de la marque AXA au Luxembourg

Accompagner les agences dans leur marketing local :

• En collaboration avec le service Distribution, accompagner les agents lors de leur installation (enseignes, communication clients, création de l’univers digital de l’agence…) ;
• Accompagner les agents ou courtiers dans leurs démarches de marketing et de promotion de leur agence (sponsorings locaux, action cross-sell ou up-sell spécifique au sein de leur portefeuille Clients…).

Être un garant de la cohérence des flux sortants, en recherchant constamment la simplification pour améliorer l’expérience de nos clients (internes et externes)

• Dans tous les projets/actions menés, viser toujours la simplification, la vulgarisation du discours pour la/les cibles et les intermédiaires, pour rechercher la meilleure expérience utilisateur/client ;
• Veiller à la cohérence de contenu et de lay-out et au respect de la charte AXA ;
• Travailler en collaboration avec les équipes Product Management pour l’élaboration de l’ensemble des documents des parcours (promotion, précontractuel, contractuels et documents de gestion lors de la vie du contrat) ;
• Travailler en collaboration avec les équipes Métiers et l’IT sur l’élaboration des cahiers des charges « éditique » des documents des parcours ;
• Coordonner les traductions des documents pour assurer la cohérence de contenu pour nos clients anglophones et germanophones.

Votre profil  

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4/5 en Université, Ecole de Commerce ou équivalent avec spécialisation marketing.
• Vous disposez d’un minimum de 3 ans d’expérience en marketing. Une connaissance du marché de l’assurance au Luxembourg serait un plus.
• Vous avez une affinité avec les chiffres et vous aimez comprendre ce qui se cache derrière les résultats. Vous êtes à l’aise avec excel et les habituels outils de reporting.
• Pour tous les besoins de webmarketing, vous disposez de bonnes connaissances Search Engine Optimisation, campagnes digitales (Google Adwords et Display, Réseaux Sociaux).
• Vous avez le sens et une bonne compréhension de la relation client dans un contexte de projets transverses pour faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes.
• Vous aimez travailler en équipe et en mode projet, vous êtes force de propositions et faites adhérer à vos idées.
• Vous faites preuve d’un excellent esprit de synthèse : capacité à comprendre rapidement et à vulgariser les informations données par des experts.
• Vous avez un esprit créatif, qui vous permet de proposer des campagnes originales.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, toute autre langue sera considérée comme un atout.

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, flexibilité horaire, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;
• Une entreprise qui propose des avantages attractifs ;
• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;
• Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;
• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur ;
• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif. 

Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines via Moovijob.com.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.