Client Relationship Manager DACH (GE/FR/EN) (F/H) Expirée

Publiée le 16/11/2021

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Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE
Niveau d'étude

Description du poste

Intitulé du poste : Client Relationship Manager DACH (GE/FR/EN)

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein


Activités / Missions

Banque de Luxembourg recrute à Luxembourg pour le compte de Crédit Mutuel Investment Managers un Client Relationship Manager.


Au sein du service Client Services le Client Relationship Manager agit en soutien de l'équipe commerciale à laquelle il est rattaché et assure la gestion efficace de toutes les tâches opérationnelles dont il a la responsabilité.

Le périmètre d'actions du département Client Services de Crédit Mutuel Investment Managers couvre la France ainsi que les clients internationaux (Allemagne, Suisse, Autriche, Belgique, Luxembourg, Espagne et Italie) de la succursale de Luxembourg.


Les principales missions du Client Relationship Manager sont :

  • Coordination de l'entrée en relation avec les nouveaux clients (Conventions de distribution ou de référencement) en collaboration avec les équipes commerciale, juridique, conformité).
  • Implémentation de nouveaux reportings (sur mesure/standard) en coordination avec les producteurs (Entités de gestion du Crédit Mutuel Alliance Fédérale).
  • Gestion des listes de diffusion des informations fonds type factsheets, commentaires de gestion, newsletter.
  • Collecte et mise à disposition des positions et portefeuilles clients en relation avec le service Finance.
  • Support commercial : répondre aux questions des clients en support des commerciaux sur les produits (tarifs, cutoff, etc.) et la liaison avec le département d'appel d'offre.
  • Gestion du CRM en collaboration avec les équipes commerciales en ce qui concerne les données et documents clients (contacts, comptes, paramétrages, interactions, etc)
  • Support, si besoin, aux événements commerciaux type roadshows et conférence : envoi des documents, présentation, logo, coordination logistique.


Profil

  • Titulaire (F/H) d'un diplôme d'études supérieures, vous disposez d'une première expérience au sein d'une société de gestion d'actifs et vous disposez d'une très bonne connaissance de l'environnement de la Gestion d'actifs.
  • Vous possédez une bonne compréhension de l'offre de produits ainsi qu'un intérêt certain pour les marchés financiers.
  • Vous êtes doté d'une capacité à apprendre rapidement avec une attitude positive et orienté « service au client ».
  • Vous êtes organisé et rigoureux tout en ayant une capacité à analyser et synthétiser vos dossiers.
  • La maîtrise de l'allemand, du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral est exigée.
  • Vous aimez travailler en équipe et dans l'entraide, mais vous savez également travailler de façon autonome et responsable.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques : MS Word, Excel, Outlook.
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