Agent Contact Center - CDD 7 mois (m/f)

Publiée le 29/03/2021

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Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE , LB
Expérience professionnelle

Département : Customer Care

Lieu : Strassen (Luxembourg)

Contrat : CDD, temps plein

 

Vos tâches

  • Vous assurez l’accueil téléphonique concernant le branchement électrique et êtes le point de contact du client
  • Vous répondez aux appels concernant le processus branchement, le formulaire de demande et les questions techniques
  • Vous dirigez les demandes non traitées aux services concernés et en faites le suivi
  • Vous fixez les rendez-vous de pilotage et de contrôle et vous les planifiez dans outlook ainsi que dans SAP
  • Vous documentez les appels des clients dans SAP
  • Vous assumez un rôle de back-up pour les autres fonctions du service en cas de besoin

 

Votre profil

  • Détenteur d’un diplôme BAC
  • Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
  • Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
  • Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

 

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embauche.

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2 Domaine du Schlassgoard
4327 Esch-sur-Alzette
Luxembourg

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