Agent Contact Center - CDD 7 mois (m/f)
Publiée le 29/03/2021
Creos
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
Département : Customer Care
Lieu : Strassen (Luxembourg)
Contrat : CDD, temps plein
Vos tâches
- Vous assurez l’accueil téléphonique concernant le branchement électrique et êtes le point de contact du client
- Vous répondez aux appels concernant le processus branchement, le formulaire de demande et les questions techniques
- Vous dirigez les demandes non traitées aux services concernés et en faites le suivi
- Vous fixez les rendez-vous de pilotage et de contrôle et vous les planifiez dans outlook ainsi que dans SAP
- Vous documentez les appels des clients dans SAP
- Vous assumez un rôle de back-up pour les autres fonctions du service en cas de besoin
Votre profil
- Détenteur d’un diplôme BAC
- Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
- Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
- Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embauche.
