Agent Customer Care – CDD 12 mois (m/f)

Publiée le 30/03/2021

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Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE , LB
Expérience professionnelle

 Agent Customer Care – CDD 12 mois (m/f)

Département : Customer Care

Lieu : Strassen (Luxembourg)

Contrat : CDD, temps plein

 

Qui nous sommes

Creos Luxembourg S.A., membre du Groupe Encevo, est propriétaire et gestionnaire de réseaux d’électricité et de gaz naturel au Luxembourg. La société est forte aujourd’hui de près de 700 hommes et femmes. La mission de Creos est d’assurer le transport et la distribution d’énergie électrique et de gaz naturel au Grand-Duché de Luxembourg.


Vos tâches

  • Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
  • Vous accueillez les clients
  • Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
  • Vous mettez à jour les données clients et techniques dans nos bases de données 
  • Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
  • Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
  • Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise 

 

Votre profil

  • Détenteur d’un diplôme BAC
  • Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
  • Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
  • Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

 

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2 Domaine du Schlassgoard
4327 Esch-sur-Alzette
Luxembourg

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