Coordinateur informatique (m/f) (réf. F00015715) Expirée

Publiée le 07/04/2021

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Statut : Employé de l'État, Fonctionnaire

Qui recrute ?

Armée

Missions

  • Volet "coordination":
    • Assumer la fonction de correspondant informatique vis-à-vis du CTIE pour le compte du CBurIft afin de faire un suivi des besoins en matériel informatique, d’échanger des informations avec le CTIE, de participer à la définition des besoins en termes de budget et de contribuer à définir la stratégie en termes de l’utilisation du matériel informatique, des logiciels et tout autre aspect en liaison avec la bureautique;
    • Assumer la tâche de point de contact du BurIft pour le Support informatique au niveau Peloton SIC (PelSIC);
    • Participer à la mise en place et aux mises-à-jour des processus de travail en relation avec l’organisation du système Helpdesk informatique ainsi que la communication entre le niveau 1 (support informatique), le niveau 2 (Bureau informatique) et le niveau 3 (CTIE).
  • Volet "métier":
    • Contribuer au suivi de l’inventaire (statut et communication) du matériel informatique effectué par le PelSIC;
    • Demander des offres de prix auprès de sociétés externes et réaliser les démarches nécessaires en relation avec l’achat de matériel informatique et de logiciels en cas de besoin;
    • Prêter assistance (en termes de bureautique) aux différents projets en relation avec la branche informatique;
    • Participer à l’élaboration et l’amélioration de concepts en relation avec le support informatique (cf. utilisation de systèmes de vidéoconférence par exemple);
    • Contribuer à la mise à disposition de la documentation utilisateur en lien avec le matériel informatique ainsi que les logiciels de bureautique;
    • Construire et faire valoir son savoir-faire au niveau des applications bureautiques du CTIE (p.ex. Outlook, SharePoint, Skype, etc.) et les applications spécifiques à l’Armée;
    • Prêter assistance au gestionnaire des accès du BurIft en cas de besoin;
    • Contribuer à la mise en place et maîtriser l’utilisation du futur outil Helpdesk informatique;
    • Effectuer la veille technologique en termes de matériel et logiciels bureautiques (p.ex. MS Office).
  • Volet "budgétaire":
    • S’assurer ensemble avec le CBurIft que les besoins informatiques soient intégrés dans l’établissement du budget annuel de l’Armée luxembourgeoise.
  • Volet "administratif":
    • Réaliser des tâches administratives telles que remplir des formulaires de commande ou des enquêtes de besoins en matériel informatique.
  • Volet "communication":
    • Rapporter au CBurIft les problèmes et demandes émanant du Support informatique ainsi que du CTIE.
  • Volet "qualité":
    • En coordination avec le Support informatique, veiller à la bonne application des directives données aux utilisateurs;
    • S’assurer du bon fonctionnement des interactions entre Peloton SIC et bureau informatique;
    • S’informer et s’assurer de la qualité des services prestés par l’informatique auprès des utilisateurs;
    • Cultiver un esprit « Service au client » et être à l’écoute des utilisateurs.
  • Volet "formation":
    • Suivre des formations en lien avec la suite bureautique MS Office et le système d’exploitation MS Windows et/ou Linux.
  • Autres:
    • Prêter main forte au coordinateur sécurité informatique du BurIft en matière d’opérationnalisation des politiques de sécurité informatique et en particulier il s’agit de l’assister dans le suivi des mises à jour de sécurité (patching) au niveau des systèmes (serveurs), réseaux et logiciels;
    • Effectuer toute autre tâche confiée par son supérieur hiérarchique dans l’intérêt du service.

Profil

Compétences techniques

  • Connaissances du matériel et des outils bureautiques en utilisation à l'Armée luxembourgeoise;
  • Notions en réseaux et systèmes d’exploitation (Windows, Linux);
  • Bonnes capacités de rédaction, d’organisation et de coordination;
  • Bonnes capacités de communication, d’analyse et de synthèse;
  • Capacité de comprendre les besoins des utilisateurs.

Compétences comportementales

  • Volonté d’évoluer dans le milieu militaire;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Orientation pragmatique et service au « client »;
  • Disponibilité et flexibilité.

Atouts

  • Connaissance de l'armée luxembourgeoise.
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