Employé Facturation Hospitalière (M/F/D)
Publiée le 19/12/2025
Hôpitaux Robert Schuman
Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec plus de 330 médecins sous statut libéral et plus de 2350 salariés recherchent dans le cadre du renforcement du service de Facturation un(e) Employé Facturation Hospitalière pour un CDD à temps plein.
Vos missions:
- Assurer de manière autonome les activités de l’Antenne Patient, notamment :
- Le suivi des documents d’affiliation des patients (CNS, S2, Carte Européenne, etc.).
- La recherche et la collecte les données administratives via les échanges de mails avec les patients.
- L’enregistrement et la mise à jour des informations administratives dans le système ORBIS.
- Le suivi des situations des patients non affiliés à la caisse de maladie.
- La gestion des contacts et des échanges avec les caisses de maladie et les assurances privées.
- Assurer en autonomie les missions du Help Desk facturation, comprenant :
- La réalisation d’estimations.
- Le traitement des demandes de remboursement.
- Le contrôle et la vérification des données administratives et financières.
- Gérer la correspondance adressée aux patients :
- Traitement et suivi des courriers et des e-mails.
- Rédaction et envoi des réponses appropriées.
- Assurer une assistance téléphonique :
- Répondre aux questions des patients, du personnel hospitalier et des tiers concernant les problématiques de facturation hospitalière.
- Traiter et suivre les dossiers administratifs des patients :
- Interaction régulière avec la CNS, les organismes d’assurance maladie et les assurances privées pour la gestion complète des dossiers.
Votre profil:
- Diplôme de niveau DAP ou Baccalauréat requis.
- Une expérience minimum de 2 ans dans le secteur administratif hospitalier luxembourgeois est un avantage.
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
- Excellentes capacités d’écoute, d’empathie et de communication.
- Sens du contact, des responsabilités et du travail bien fait.
- Rigueur, organisation et respect des délais.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Flexibilité et aptitude à travailler en équipe.
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, allemande et française (la connaissance d’autres langues est un atout).
