Customer Service Officer (M/W)

Publiée le 06/04/2021

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Type de contrat
Langues parlées
EN , DE
Niveau d'étude

Present for more than 10 years in the Luxembourg sector, we are in perpetual development in all sectors of activity: construction, industry, transport, logistics, tertiary.

Our agency is looking for a Customer Service Officer (M/W).

Your responsibilities:

  • Answer’s customer support messages via telephone or Web promptly to enhance the customer service experience;
  • Patiently listens attentively to customer and connects them with the appropriate department to address their needs
  • Quickly learns the functions of the system to log in and respond to customer complaints
  • Accurately records and logs interaction with customers and updates account information and able to retrieve this information to create reports for management
  • Keeps sensitive information and financial records private and confidential
  • Works with management to maintain best practices for efficient communication with customers
  • Autonomy
  • Customer oriented
  • Strong phone contact handling skills and active listening
  • Communication to the sales team for sales report, offers, customers’ requests regarding logistics matters in French, German, Flemish, English
  • Demonstrate cooperation and collaboration
  • Listens to constructive feedback and incorporates suggestions to achieve collective objectives
  • Share ideas, personal expertise to maximize outcomes

Your profile and qualifications:

Languages mandatory (fluent in writing and speaking):

  • French - German - English - Flemish

IT knowledge:

  • Microsoft Pack Office / ERP tools

Education:

  • Bachelor’s degree in Logistics or Business administrations

Experience:

  • Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative

Your remuneration:

  • According to the profile.

Proceedings:

  • Please send your CV by e-mail by following the link, Samir, our recruitment officer will contact you.

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94 rue de Belvaux
L-4025 Esch-Sur-Alzette
Luxembourg

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