Carfit Advisor (m/w/d)
Publiée le 07/05/2025
LOSCH Luxembourg
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
CarFit - fit for people : S'occuper des clients, c'est ton dada !
VN1508
En tant que CarFit Advisor, tu es au centre de l'action :
- Tu es l'interlocuteur de nos clients, tu discutes avec eux de leurs souhaits et des travaux à effectuer sur leur véhicule.
- Tu veilles à ce que la qualité soit au rendez-vous et que les clients soient entièrement satisfaits.
- Tu attires l'attention des clients sur nos services et produits, avec lesquels tu peux les séduire davantage.
- Tu es ouvert(e), communicatif(ve), soigneux(se), consciencieux(se) et soucieux(se) de la qualité dans le déroulement des processus.
Voici tes tâches en détail :
- Tu es l'interlocuteur de nos clients et tu établis les commandes.
- Tu saisis les données des clients et des véhicules dans le CarFit ID sous forme numérique.
- Tu mènes des entretiens de conseil et de vente.
- Tu planifies et gères les rendez-vous et les capacités de l'atelier.
- Tu veilles à l'approvisionnement en pièces de rechange et en accessoires.
- Tu gères les dommages dus aux accidents et le traitement des assurances.
- Tu vérifies la qualité et prépares la restitution des véhicules.
- Tu établis les factures et les expliques.
- Tu vérifies en permanence tous les processus et les optimises.
- Tu travailles en étroite collaboration avec le service communication et les autres services.
CarFit – fit for people: Kunden betreuen ist Dein Ding!
- Als CarFit Advisor bist Du im Zentrum des Geschehens:
- Du bist Ansprechpartner unsere Kunden, besprichst mit ihnen ihre Wünsche und die zu erledigenden Arbeiten am Fahrzeug.
- Du sorgst dafür, dass unsere Qualität stimmt und die Kunden rundum zufrieden sind.
- Du machst Kunden auf unsere Services und Produkte aufmerksam, mit denen Du sie zusätzlich begeistern kannst.
- Du bist offen, freundlich, kommunikativ im Umgang sowie sorgfältig, gewissenhaft und qualitätsbewusst in der Abwicklung der Prozesse.
Und dies gehört zu Deinen Aufgaben im Einzelnen:
- Du bist Ansprechpartner unsere Kunden und erstellst die Aufträge.
- Du erfasst die Kunden und Fahrzeugdaten in der Carfit ID in digitaler Form.
- Du führst Beratungs- und Verkaufsgespräche.
- Du planst und verwaltest die Termine und Kapazitäten der Werkstatt.
- Du sorgst für die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör.
- Du managst Unfallschäden und die Versicherungsabwicklung.
- Du checkst die Qualität und bereitest die Fahrzeugrückgabe vor.
- Du erstellst die Rechnungen und erläuterst diese.
- Du prüfst kontinuierlich alle Prozesse und optimierst sie.
- Du arbeitest eng mit dem Bereich Kommunikation und den anderen Abteilungen zusammen.
