Chef de service après-vente AUDI

Publiée le 18/07/2021

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Type de contrat
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FR , DE
Expérience professionnelle

LOSCH Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.

Par l'intermédiaire de sa division Import, LOSCH Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et 21 partenaires de service dont neuf sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.

La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.

Afin de renforcer et diriger son équipe après-vente, le Garage Martin Losch Esch-sur-Alzette recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :


Chef de service après-vente AUDI (h/f)


RESPONSABILITÉS

  • Organisation de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
  • Leadership et motivation des employés du service et des ateliers
  • Planification, suivi et contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
  • Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
  • Assurer une coopération et une communication interservices efficaces
  • Préparation des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
  • Définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage


COMPÉTENCES REQUISES

  • Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
  • Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
  • Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
  • Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
  • Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
  • Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
  • Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
  • Vous disposez de solides compétences en matière de communication
  • Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
  • Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
  • Vous maîtrisez très bien l'allemand et le français


COMPÉTENCES UTILES

  • La connaissance de la langue luxembourgeoise et du français est un atout
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5, rue des Joncs
L-1818 Howald
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