Serviceassistent / Assistant(e) de service après-vente (m/f/d)

Um unser bestehendes Team in der Garage M. Losch in Esch sur Alzette zu verstärken, suchen wir einen/ eine engagierten:

Serviceassistenten [m/w/d]

VN1395

Deine Aufgaben

• Du arbeitest eng mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen zusammen
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
• Du begrüßt und empfängst unsere Besucher und Kunden persönlich und professionell 
• Du erfragst die Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Du hast eine überzeugende Rolle bei der Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
• Du begleitest unsere Kunden zum Serviceberater
• Du koordinierst die Ersatzmobilität im Servicefall
• Du stellst den Kundenservice in der Serviceannahme sicher
• Du verantwortest Aufbau und die Pflege der Kundenkartei im Rahmen des Adressmanagements
• Du bist mit verantwortlich für die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und die persönliche Weiterleitung der Kunden

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position mit
• Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Du verfolgst einen klaren Kundenfokus und überdurchschnittliches Dienstleistungsmentalität
• Du hast eine starke Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen 
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen, der luxemburgischen und der französischen Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
• Gehalt nach Qualifikation 
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld 
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Einen sicheren Arbeitsplatz 
• Großartige Mitarbeiterevents 

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Afin de renforcer son équipe le Garage M. Losch à Esch sur Alzette recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/ une :

Assistant(e) de service après-vente [m/f/d]

Tes tâches 

• Tu travailles en étroite collaboration avec les conseillers service dans tous les domaines liés au service
• Tu es un interlocuteur compétent pour nos visiteurs et clients
• Tu accueilles et reçois nos visiteurs et clients de manière personnelle et professionnelle
• Tu identifies les besoins des clients afin de déterminer leur demande précise et de leur offrir une assistance et un soutien adaptés
• Tu joues un rôle clé dans la présentation de la concession et de l’ensemble des services proposés
• Tu accompagnes nos clients jusqu’au conseiller service
• Tu coordonnes la mobilité de remplacement en cas d’intervention
• Tu assures le service client lors de la réception après-vente
• Tu es responsable de la création et de la gestion du fichier client dans le cadre de la gestion des adresses
• Tu contribues activement à favoriser la collaboration entre les conseillers service et les vendeurs, ainsi qu'à assurer la transmission directe des clients

Ton profil 

• Tu as achevé(e) avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
• Tu disposes idéalement d’une première expérience professionnelle comme dans un Assistant(e) de service dans une position similaire
• Tu travailles de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Tu te focalises clairement sur le client et tu as une mentalité de prestataire de services supérieure à la moyenne
• Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu maîtrises parfaitement l’allemand, le français, le luxembourgeois. La maîtrise de l’anglais sera considérée comme atout

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée 
• Un salaire selon les qualifications 
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel 
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits 
• De très bonnes possibilités de formation et de développement 
• Un lieu de travail sûr 
• Des événements formidables pour les employés