Serviceassistent (m/w)

Publiée le 25/07/2022

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Um unser bestehendes After-Sales Team in der Garage Losch Bech-Kleinmacher zu verstärken, suchen wir eine/n: Serviceassistent (m/w)


Ihre Aufgaben


  • Enge Zusammenarbeit mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen
  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
  • Persönliche Begrüßung und professioneller Empfang unserer Besucher und Kunden 
  • Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
  • Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
  • Begleitung der Kunden zum Serviceberater
  • Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
  • Sicherstellung des Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme
  • Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei
  • Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und Verantwortlichkeit für die persönliche Weiterleitung der Kunden


Ihr Profil


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Klarer Kundenfokus und überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
  • Kommunikationstalent
  • Teamplayer
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen 
  • Sehr gute Kenntnisse der französischen Sprache sowie gute Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Luxemburgisch und Englisch sind von Vorteil


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Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage Losch Bech-Kleinamcher, recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une : Assistant du service après-vente (m/f).


Vos tâches


  • Travailler d’une manière étroite avec les conseillers technique des autres départements
  • Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
  • Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
  • Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
  • Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
  • Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
  • Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
  • Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client


Votre profil


  • Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
  • Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle comme assistant de service dans une position similaire
  • Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
  • Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
  • Vous maitrisez parfaitement le français et vous avez de bonnes connaissances de l’allemand
  • La maîtrise du luxembourgeois et de l’anglais est considérée comme un atout
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