Serviceassistent (m/w) – Garage Losch Truck, Van & Bus, Assistant du service après-vente (m/f)

Publiée le 24/09/2021

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LOSCH Luxembourg


Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE

Losch Luxembourg ist ein luxemburgisches Unternehmen mit unterschiedlichsten Aktivitäten im Bereich Fahrzeugvertrieb und Services und verfügt über fünf Geschäftssäulen: Import, Retail, Services, Real Estate und New Business.


Über den Bereich Import vertreibt Losch Luxemburg Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie Lkw der Marke MAN und Busse der Marke Neoplan. Das Automobilhändlernetz setzt sich aktuell aus 23 Händler- und Servicepartnern zusammen. Dazu zählen auch elf eigene Losch-Betriebe. Der Bereich Losch Retail umfasst des Weiteren den Vertrieb von Bentley und Lamborghini im Großherzogtum Luxemburg sowie der Marke HESS in Luxemburg und Belgien.


Der Geschäftsbereich Losch Services beinhaltet Volkswagen Losch Financial Services, Finanzen, IT, und Personalwesen. Zu dem Bereich IT gehört auch die international tätige Servicegesellschaft Losch Digital Lab mit Sitz in Porto. Losch Real Estate betreut die Immobilienaktivitäten der Firmen. Der neu hinzugekommene Geschäftsbereich Losch New Business mit den Aktivitäten Out of the box und Cube4T8 widmet sich dem Innovationsmanagement.


Um unser bestehendes Team in der Garage Losch Truck, Van & Bus in Niederanven zu verstärken, suchen wir einen:

 

Serviceassistent (m/w)


ZUSTÄNDIGKEITEN


  • Enge Zusammenarbeit mit den Serviceleitern, Serviceberatern und Teiledienstleiter in allen den Service betreffenden Bereichen
  • Kompetenter Ansprechpartner und erste Kontaktperson für unsere Besucher und Kunden
  • Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
  • Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
  • Betreuung der Telefonzentrale und allgemeine Korrespondenz
  • Begleitung der Kunden zum Serviceberater
  • Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
  • Sicherstellung des Kundenservice in der Serviceannahme
  • Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei


OBLIGATORISCHE ANFORDERUNGEN


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
  • Klarer Kundenfokus und Dienstleistungsmentalität
  • Kommunikationstalent
  • Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
  • Teamplayer
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprach, gute Kenntnisse der englischen Sprache 


WÜNSCHENSWERTE ANFORDERUNGEN


  • Luxemburgisch ist von Vorteil.


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Losch Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.


Par l'intermédiaire de sa division Import, Losch Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et partenaires de service dont onze sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.


La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.


Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage Losch Truck, Van & Bus à -Niederanven recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :

 

Assistant du service après-vente (m/f)


RESPONSABILITÉS


  • Travailler d’une manière étroite avec les chefs de service après-vente, les conseillers techniques des autres départements
  • Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
  • Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
  • Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
  • Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
  • Prise en charge de la centrale téléphonique et la correspondance générale
  • Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
  • Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule


COMPÉTENCES REQUISES


  • Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
  • Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle comme assistant de service dans une position similaire
  • Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
  • Bonne compréhension des chiffres et esprit analytique
  • Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
  • Vous maitrisez parfaitement l’allemand, le français et vous avez de bonnes connaissances en anglais


COMPÉTENCES UTILES


  • La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout.


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L-1818 Howald
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