Serviceberater (m/w) / Conseiller service après-vente (m/f)

Publiée le 13/10/2021

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LOSCH Luxembourg


Losch Luxembourg ist ein luxemburgisches Unternehmen mit unterschiedlichsten Aktivitäten im Bereich Fahrzeugvertrieb und Services und verfügt über fünf Geschäftssäulen: Import, Retail, Services, Real Estate und New Business.

Über den Bereich Import vertreibt Losch Luxemburg Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie Lkw der Marke MAN und Busse der Marke Neoplan. Das Automobilhändlernetz setzt sich aktuell aus 23 Händler- und Servicepartnern zusammen. Dazu zählen auch zehn eigene Losch-Betriebe. Der Bereich Losch Retail umfasst des Weiteren den Vertrieb von Bentley und Lamborghini im Großherzogtum Luxemburg sowie der Marke HESS in Luxemburg und Belgien.

Der Geschäftsbereich Losch Services beinhaltet Volkswagen Losch Financial Services, Finanzen, IT, und Personalwesen. Zu dem Bereich IT gehört auch die international tätige Servicegesellschaft Losch Digital Lab mit Sitz in Porto. Losch Real Estate betreut die Immobilienaktivitäten der Firmen. Der neu hinzugekommene Geschäftsbereich Losch New Business mit den Aktivitäten Out of the box und Cube4T8 widmet sich dem Innovationsmanagement.

Um unser bestehendes Team in der Garage M. Losch Luxembourg – Bonnevoie zu verstärken, suchen wir einen Serviceberater (m/w).


ZUSTÄNDIGKEITEN

  • Betreuung der Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme
  • Auftragsannahme und -erstellung
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Rechnungserstellung und -erläuterung
  • Verfolgung der Teilebestellungen
  • Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
  • Garantie- und Kulanzvorbereitung
  • Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör
  • Anbieten von Mobilitätslösungen
  • Planung der Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen


OBLIGATORISCHE ANFORDERUNGEN

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise in einem Autohaus
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Berufserfahrung von mind. 1-3 Jahren auf einer vergleichbaren Position
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Kenntnisse der französischen und deutschen


WÜNSCHENSWERTE ANFORDERUNGEN

  • Kenntnisse der englischen und luxemburgischen Sprache sind von Vorteil


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Losch Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.

Par l'intermédiaire de sa division Import, Losch Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et partenaires de service dont dix sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.

La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.

Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage M. Losch Luxembourg – Bonnevoie, recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une Conseiller service après-vente (m/f).

 

RESPONSABILITÉS

  • Réceptionner et conseiller les clients
  • Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
  • Faire des devis
  • Facturation et explication des factures
  • Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
  • Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
  • Préparation des cas de garantie
  • Vente proactive de services et pièces d’origine
  • Proposer des solutions de mobilité au client
  • Faire le planning d’entrée et sortie


COMPÉTENCES REQUISES

  • Formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou mécanique, de préférence dans un garage
  • Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Expérience d’au moins 1-3 ans sur une position similaire
  • Travailler de manière autonome, soigneuse et ciblée
  • Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
  • Avoir l’esprit d’équipe et un fort sens de communication
  • Avoir de bonnes connaissances du français et de l’allemand


COMPÉTENCES UTILES

  • Des connaissances de l’anglais et du luxembourgeois seront considérées comme un atout
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5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Luxembourg

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