Serviceberater - unbefristet und 1 Jahr befristet / Conseiller service après-vente - CDI / CDD 1 an - Bereldange

Publiée le 27/11/2021

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LOSCH Luxembourg


Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , DE , LB
Expérience professionnelle

LOSCH Luxembourg ist ein luxemburgisches Unternehmen mit unterschiedlichsten Aktivitäten im Bereich Fahrzeugvertrieb und Services und verfügt über fünf Geschäftssäulen: Import, Retail, Services, Real Estate und New Business.


Über den Bereich Import vertreibt LOSCH Luxemburg Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie Lkw der Marke MAN und Busse der Marke Neoplan. Das Automobilhändlernetz setzt sich aktuell aus 23 Händler- und 21 Servicepartnern zusammen. Dazu zählen auch neun eigene Losch-Betriebe. Der Bereich Losch Retail umfasst des Weiteren den Vertrieb von Bentley und Lamborghini im Großherzogtum Luxemburg sowie der Marke HESS in Luxemburg und Belgien.


Der Geschäftsbereich Losch Services beinhaltet Volkswagen Losch Financial Services, Finanzen, IT, und Personalwesen. Zu dem Bereich IT gehört auch die international tätige Servicegesellschaft Losch Digital Lab mit Sitz in Porto. Losch Real Estate betreut die Immobilienaktivitäten der Firmen. Der neu hinzugekommene Geschäftsbereich Losch New Business mit den Aktivitäten Out of the box und Cube4T8 widmet sich dem Innovationsmanagement.


Um unser bestehendes Team in der Garage M. Losch in Bereldange zu verstärken, suchen wir eine/n:


Serviceberater (m/w) unbefristet und 1 Jahr befristet


ZUSTÄNDIGKEITEN


  • Betreuung der Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme
  • Auftragsannahme und -erstellung
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Rechnungserstellung und -erläuterung
  • Verfolgung der Teilebestellungen
  • Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
  • Garantie- und Kulanzvorbereitung
  • Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör
  • Anbieten von Mobilitätslösungen
  • Planung der Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen


OBLIGATORISCHE ANFORDERUNGEN


  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich, alternativ kaufmännische/administrative Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, wünschenswert in enem Autohaus
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Maß an Kontaktfreude
  • Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und luxemburgischen Sprache


WÜNSCHENSWERTE ANFORDERUNGEN







  • Englisch ist von Vorteil


Im Falle einer Einladung zum Vorstellungsgespräch lassen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Abschluss- sowie Ihres polizeilichen Führungszeugnisses zukommen.


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LOSCH Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.

Par l'intermédiaire de sa division Import, LOSCH Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et 21 partenaires de service dont neuf sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.

La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.

Afin de renforcer son équipe, le Garage M. Losch à Bereldange recherche pour entreé immédiate ou à convenir un/ une :

Conseiller service après-vente (m/f) - CDI / CDD 1 an


RESPONSABILITÉS


  • Réceptionner et conseiller les clients
  • Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
  • Faire des devis
  • Facturation et explication des factures
  • Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
  • Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
  • Préparation des cas de garantie
  • Vente proactive de services et pièces d’origine
  • Proposer des solutions de mobilité au client
  • Faire le planning d’entrée et sortie


COMPÉTENCES REQUISES


  • Vous avez achevé avec succès une formation dans le secteur automobile ou commerciale/administrative
  • Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle de 2 ans sur une position similaire, de préférence dans un garage
  • Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
  • Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
  • Fort esprit d’équipe et sens de communication
  • Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
  • Être disponible, énormément motivé et flexible
  • Maîtriser parfaitement l’allemand, le français et le luxembourgeois


COMPÉTENCES UTILES


  • L'anglais sera considéré comme un atout


Une copie de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embauche.

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L-1818 Howald
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