Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x) - CDD 7 mois

Publiée le 08/11/2024

Luxair logo

Luxair


Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle

Pour notre département Assistance Bagages au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):

Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x) - CDD 7 mois

Missions :

  • Accueillir et informer les clients pour toute question relative à leurs bagages (airside / landside)
  • Créer et mettre à jour les dossiers dans les systèmes informatiques et effectuer les tâches administratives afférentes
  • Effectuer les recherches dans les systèmes informatiques
  • Assurer le traitement et le dédouanement des bagages retardés / endommagés et en coordonner la livraison
  • Récupérer les bagages oversize et encombrants du sas et les restituer aux passagers, à l'arrivée
  • Récupérer les bacs à bagages du tapis roulant et en effectuer le rangement
  • Tenir les statistiques journalières
  • Occasionnellement, assister les passagers aux bornes d'enregistrement self-service, au Lounge, au Check-In et coordonner les files d'attente suivant procédures en fonction en vigueur


Profil requis:

Critères minimaux requis pour le poste

  • Etre détenteur d'un diplôme de fin d'études secondaires au Luxembourg ou équivalent
  • Maîtriser l'anglais, le français et l'allemand (parlé & écrit)
  • Avoir les aptitudes physiques à la manutention des bagages
  • Avoir de bonnes capacités relationnelles et savoir gérer des situations conflictuelles.
  • Etre orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d'uniforme
  • Travail sur tournées.

Critères souhaités ou à acquérir

  • Avoir des notions en luxembourgeois
  • Etre précis, organisé et résistant au stress
  • Savoir travailler de manière autonome et en équipe

Candidat idéal

  • Une expérience dans une fonction d'accueil de clients ou au Check-In est un atout
  • Toute autre langue sera considérée comme un atout

Luxair logo

Luxair

25 Rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Luxembourg

Recrutement Luxair

Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x) - CDD 7 mois

Postulez en ligne

Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x) - CDD 7 mois

Postuler