Agent helpdesk (H/F)

Publiée le 23/02/2021

Manpower Luxembourg S.A. logo

Manpower Luxembourg S.A.


Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE , LU
Expérience professionnelle
Niveau d'étude

MANPOWER Luxembourg SA recrute pour l’un de ses clients située à Luxembourg ville :



Agent helpdesk (H/F)


Vos tâches :


Helpdesk


·         Traitement des appels téléphoniques et les demandes e-mails des clients au sein de l’Helpdesk


·         Accueil téléphonique au service après-vente


·         Créer et maintenir une relation de confiance avec l’entreprise dès le premier contact


·         Décrire, reformuler la demande des clients afin de pouvoir la transmettre correctement au service technique


·         Apporter les réponses des solutions adaptées aux demandes exprimées par les clients


·         Gérer les réclamations clients


·         Réaliser le suivi des tickets de l’ouverture à la clôture


Administration et coordination


·         Garantir la mise à jour des dossiers techniques des clients au niveau des outils de centralisation des informations techniques et commerciales


·         Travaux administratifs, mise en page rapports de maintenance, rapports trimestriels et annuels, diverses procédures


·         Suivi du planning des maintenances et des travaux sur contrat e


Votre profil :


-          Vous avez des connaissances sur des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning)


-          Parfaite maitrise du français, de l’anglais, de l’allemand et du luxembourgeois à l’oral comme à l’écrit.


-          Vous travaillez aisément en autonomie, et êtes polyvalent ;


-          Vous êtes dynamique, ouvert(e) d’esprit et débrouillard(e) 



 Votre candidature sera traitée en toute confidentialité. Seules les candidatures répondant aux critères énoncés ci-dessus seront prises en considération.

Manpower Luxembourg S.A. logo

Manpower Luxembourg S.A.

10-12, Boulevard J-F Kennedy
L-4170 Esch-Sur-Alzette
Luxembourg

Découvrir Manpower Luxembourg S.A.

Agent helpdesk (H/F)