Femme/valet de chambres (Job d'été étudiant Juillet/Août)

Publiée le 15/07/2024

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Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Description de l'entreprise

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Description du poste

Mission(s) générale(s) - Raison d'être : 

  • Etre en charge de la mise en état quotidienne des chambres, de leurs annexes et des parties communes de l’hôtel afin de les rendre utiles et agréables aux clients.
  • Vérifier l’état général des chambres afin de signaler tout dysfonctionnement ou dégradation à la Gouvernante.

Principales Responsabilités : 

  • Effectuer le nettoyage des chambres et des parties communes, vérifier leur état général en effectuant un autocontrôle de manière systématique
  • Veiller à l’hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des lieux communs
  • Veiller au respect des règles d’hygiène et des procédures de nettoyage
  • Veiller au respect des règles et préconisations d’ergonomie
  • Utiliser les outils et le matériel adéquat mis à disposition
  • Veiller à ce que les standards de la marque et les normes en découlant soient respectées (HACCP, tri sélectif, respect des procédures de nettoyage …)
  • En cas d’objet trouvé, doit le ramener à la Gouvernante en suivant la procédure « objet trouvé » en vigueur
  • Connaître les valeurs Heartist et les appliquer au quotidien (Feel Welcome, Feel Heartwarmed, Feel Incredible, I Belong)

Activités :     

  • Effectuer le nettoyage des chambres en respectant un délai imparti
  • Utiliser les produits d’entretien adéquats pour chaque surface à nettoyer
  • Signaler tout dysfonctionnement technique ou tout dommage mobilier dans la chambre
  •  Veiller à ce que la prestation de nettoyage perturbe le moins possible le client (respect des panneaux et pancartes : « ne pas déranger » ; « refus de faire ma chambre » …)
  • Veiller au respect des effets personnels des clients
  • Connaître les services proposés par l’hôtel et être en mesure d’en informer les clients
  • Devoir être amené à expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à la disposition du client dans les chambres
  • Assurer la mise en place des chambres en respectant les standards de la Marque (disposition des produits d’accueil et des documents …)
  • Veiller aux mises en place spécifiques souhaitées par les clients habituels
  • Effectuer le débarrassage du linge (serviettes et draps) dans tous les étages
  • Vérifier le stock de linge et de produits nécessaires pour la réalisation de son poste et informer la Gouvernante ou son Assistante de l’état du stock
  • Effectuer le suivi qualité de sa prestation à l’aide d’une fiche interne
  • Effectuer le rangement de son matériel à la fin de la journée
  • Doit communiquer avec les différents services pour leur transmettre les informations ou spécificités d’un client constatées pendant son poste
  • Etre responsable du pass mis à sa disposition (ne pas le prêter, suivre la procédure en cas de perte …)
  • Débarrasser les cartons vides
  • Participer à la vie du service (réunions, animations, formations …)
  • Respecter ses collègues de travail et ses responsables hiérarchiques
  • Connaître et respecter ses horaires de travail
Informations supplémentaires

Date de début à confirmer

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