Consultant Support Technique – FR/AN/ALL (m/f)

 Consultant Support Technique – FR/AN/ALL

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Consultant Support Technique parlant Français, Anglais et Allemand : 

Vos principales responsabilités

• Assurer la fonction en tant que point de contact unique du Service Desk
• Recevoir, consigner et gérer tous les appels du personnel par téléphone, courrier électronique et portail utilisateur
• Enregistrement des incidents dans un portail de ticketing, selon nos procédures internes, et assurer un assignement correct
• Gérer le cycle de vie de l'incident, y compris la qualité, clôture et la vérification
• Escalader, si nécessaire, les tickets
• Déployer, gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (ordinateurs de bureau, laptops, appareils mobiles et solutions logicielles associées) selon les directives du service
• Participer aux permanences du service informatique
• Documenter les activités, solutions et work-arounds dans la «Knowledge Base» du service

Votre profil 

• Vous avez une première expérience dans un poste similaire
• Français, Anglais et Allemand courant.
• Très bonnes connaissances sur les technologies suivantes :
• Windows, Office 
• Active Directory, DHCP, DNS 
• Adaptabilité, flexibilité et un bon esprit d'équipe
• Vous savez travailler de façon autonome et êtes disponible

Si à l'issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce que l'on vous propose 

• Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
• Environnement dynamique et innovant
• Formations
• Perspectives de carrière
• Contrat permanent
• Package salarial à la hauteur de vos compétences

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite.