Application Support Officer Secteur Financier – FR AN

Publiée le 09/06/2021

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FR , EN

Application Support Officer Secteur Financier – FR AN


Le groupe NSI-CEGEKA est basé au Luxembourg et en Belgique. La société a fêté son 28ème anniversaire en 2021. NSI est un fournisseur de services informatiques à valeur ajoutée (développement d'applications Agile, ERP, infrastructure cloud, services professionnels) pour les secteurs privé et public.

Afin de renforcer les équipes de l’un de nos clients, nous sommes à la recherche d’un Responsable du soutien aux application, parlant Français et Anglais.


Vos principales responsabilités :

  • Piloter et assurer le bon fonctionnement des activités de production applicative et que de l’ensemble des flux (internes / externes)
  • Garantir l’ensemble de la documentation sur les procédures et processus liés aux actions de paramétrages et de suivi des productions applicatives
  • Assurer l’engagement des moyens nécessaires pour résoudre des situations de blocages techniques 
  • Être l’interlocuteur du responsable pilotage des « Arrêtés/TFA » lors des travaux d’arrêté et du traitement des problèmes
  • Prendre en charge l’organisation et la déclinaison, en termes de modes opératoires
  • Garantir aux équipes métier un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre applicatif concerné
  • Être le garant que les processus de gestion des incidents, demandes, problèmes sont bien appliqués et garantir un suivi de la qualité des données conformément aux SLA et procédures internes
  • Proposer des axes d’amélioration en termes d’indicateurs, de processus
  • Être responsable de l'efficacité de la communication et de la reprise d’activité en coopération avec le responsable de la sécurité
  • Veiller à une qualité de production optimale (analyse d’impacts, couverture de tests, validation business, …)


Votre profil :

  • Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire, dans le secteur financier (banque, assurance, …)
  • Vous disposez d’une formation supérieure en informatique 
  • Vous parlez Français et Anglais couramment 
  • Familiarité avec les outils de workflow et IT Service Management Tool (Jira)
  • Orientation client
  • Réactivité, esprit d’analyse et de synthèse
  • Autonomie, sens de la communication 


Ce que l’on vous propose : 

  • Formations
  • Environnement dynamique et d'innovation
  • Perspectives de carrière
  • Contrat permanent
  • Package salarial à la hauteur de vos compétences


Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature. 

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27 rue Henri Koch
4354 Esch-Sur-Alzette
Luxembourg

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