Customer Services Delivery Manager

Contenu de la fonction :

Vous serez responsable :

    - de la supervision & de la coordination des projets et équipes techniques qui vous sont affectés 

    - de la motivation de vos équipes

    - de la productivité & de la rentabilité de votre activité ou projet en respectant le budget et la  stratégie

    - du développement, de la promotion, de la représentation commerciale de votre activité en interne comme en externe

Vous serez impliqué(e) dans divers projets (Réseau & sécurité, support utilisateurs, stockage…)

Profil :

Vous possédez:

• des capacités d'organisation, de planification et de sens de la gestion
• de bonnes capacités relationnelles en gérant, en animant une équipe, en vous assurant de la qualité de la collaboration entre les différentes personnes
• des capacités rédactionnelles pour organiser, structurer, formaliser (rapport & processus)
• des capacités à conseiller
• un esprit d'équipe, le sens de la communication
• de l’aisance et courtoisie envers la clientèle
• de l’autonomie de jugement, d'actions et d'initiatives
• de la résistance au stress
• du respect de la confidentialité
• des capacités à évaluer le personnel qui vous rend compte ponctuellement

Vous avez 5 ans min d'expérience en tant que SDM ou de Operation Manager

Vous avez une formation d’ingénieur en informatique, possédez des

certifications ITIL et maîtrisez des méthodologies de Project Management

Vous parlez couramment allemand, français et anglais, le luxembourgeois

constituent un avantage.