Agent Helpdesk SAV (m/f)

Publiée le 14/12/2020

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Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE , LU
Expérience professionnelle

Nous recherchons actuellement pour notre client, une société à Luxembourg offrant une gamme complète de solutions techniques, un(e) :



Agent Helpdesk SAV (m/f)


 


Votre mission :


 



  • Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants des clients ;

  • Etre à l’écoute du client, construire une relation de confiance et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact ;

  • Décrire et reformuler la demande du client de façon claire et précise afin de transmettre une description exacte du problème éventuel au service technique compétent ;

  • Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux réclamations exprimées des clients ;

  • Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales et techniques.



Votre profil :


 



  • Formation technique de préférence ;

  • Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand ainsi que de l’anglais ;

  • Excellentes capacités d’écoute et grande facilité à communiquer ;

  • Autonomie et bon esprit d’équipe ;

  • Capacités d’adaptation et bonne gestion du stress ;

  • Sens commercial.




Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, faites-nous parvenir par e-mail, votre curriculum vitae avec photo (optionnelle) ainsi qu’une lettre de motivation en format Word.

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