Customer Contact Advisor

Publiée le 15/05/2024

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Eltrona Interdiffusion


Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
FR , EN , DE , LB

Eltrona est une société luxembourgeoise, fondée en 1969. Nous sommes opérateurs en services TV, Internet « ultra-haut » débit, téléphonie fixe et mobile. Nous construisons et gérons nos propres infrastructures de télédistribution et de fibre optique.


Nous sommes 150 collaborateurs à nous dépasser au quotidien pour améliorer nos services et offrir une expérience client sans faille.

 

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons :

 

1 Customer contact advisor (m/f) CDI – temps plein


 

Profil :

  • Vous êtes détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent ;
  • Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine ;
  • Vous faites preuve de talents en communication, vos points forts sont l’écoute active, l’esprit d’équipe et vous êtes résistant au stress ;
  • Vous êtes flexible et disponible pour travailler en système de roulement (entre 8h et 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h) ;
  • Vous parlez couramment le français, l’allemand, l’anglais et le luxembourgeois, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
  • Vous vous intéressez au monde des télécommunications.

 

Mission :

  • Vous traitez les appels entrants, vous donnez des informations précises et complètes aux clients, en respectant les procédures ;
  • Vous proposez et vendez nos produits adaptés à la demande et aux besoins des clients ;                                            
  • Vous effectuez diverses tâches administratives (courriers, e-mails, contrats, réclamations, résiliations, gestion fiches clients, etc.) ;   
  • Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients ;
  • Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin.


Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, faites-nous parvenir votre curriculum vitae avec photo ainsi qu’une lettre de motivation sous format PDF.

 

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4-8 Rue De L'aciérie
1112 Luxembourg
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