Conseiller Indemnisations Autos (h/f) - Temps partiel 50%

Publiée le 17/11/2022

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Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) Conseiller Indemnisations Autos à temps partiel 50%.

Responsabilités

Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du contrat d’assurance auto et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.

Nos missions :

· Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone,

· Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance)

· Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,

· Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l’accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d’assurances,

· Assurer le suivi et le règlement des dossiers,

· Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses,  

· Défendre les intérêts du client et de la compagnie,

· Participer activement à l’amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes.

Votre profil : 

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3,
  • Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée, 
  • Vous maîtrisez le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais. Toute autre langue constituant un atout,
  • Vous possédez un bon esprit d’analyse,
  • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
  • Vous avez des aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe,
  • Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles,
  • Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.
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Luxembourg

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