Réceptionniste (H/F) - CDI Expirée

The Seven Hôtel **** est un petit hôtel de charme (15 chambres) situé en plein cœur du parc d’Esch-sur-Alzette (Luxembourg) et recherche pour embauche immédiate :

Un(e) réceptionniste H/F - CDI

Sous la supervision de la directrice, vous aurez les responsabilités suivantes :

Vos responsabilités :

• Accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu’à son départ.
• Check in / check out.
• Gestion des appels téléphoniques et des e-mails.
• Gestion des réservations.
• Gestions des réclamations.
• Gestion des stocks (mise à jour des sites de réservation en ligne).
• Gestion des factures.
• S’assurer que la satisfaction du client est totale.
• Service petit déjeuner et au bar.
• Service du restaurant et des événements.
• Anticiper/Répondre au mieux aux besoins de nos clients tout en assurant la vente de nos diverses prestations et services.

Votre profil, vos compétences et qualités :

• Expérience dans le domaine requise.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit exigée.
• L’allemand et/ou le luxembourgeoise est un atout.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Flexibilité au niveau des horaires (matin, soir, weekends et jours fériés).
• Autonomie, bonne présentation, grand sens relationnel, polyvalence, résistance au stress, rigueur, sens du service et organisation.
• Sens de l’excellence et de la qualité.
• Dynamique et autonome
• Esprit d’équipe et un bon sens du relationnel.

Les personnes intéressées sont invitées à adresser leur dossier de candidature (CV détaillé avec photo, lettre de motivation et, éventuellement, références) par e-mail.