Développeur Service Now (F/H)
Publiée le 24/11/2025
TMC Luxembourg
Temps de travail
Télétravail
A propos de la mission :
Nous recherchons un Développeur ServiceNow expérimenté afin de renforcer une équipe IT dédiée à la gestion et à l’évolution de la plateforme ServiceNow. Vous serez en charge de concevoir, développer et personnaliser le catalogue de services et de mettre en œuvre de nouveaux flux pour soutenir les processus ITIL (demandes de service, incidents, changements).
Vos missions incluront notamment :
- Créer et personnaliser de nouveaux éléments de catalogue et leurs workflows.
- Assurer la gestion des intégrations (import/export de données, UpdateSets).
- Contribuer aux mises à jour des applications et à la maintenance des données.
- Gérer les opérations quotidiennes d’assistance et de maintenance.
- Collaborer avec les service owners pour analyser les besoins, proposer des solutions techniques et rédiger la documentation associée.
- Réaliser les formulaires, développer les flows, exécuter les tests unitaires et garantir la qualité des livrables.
- Participer activement à l’optimisation et l’évolution des modules ITSM (Incidents, Service Catalog, Change).
Ce que nous attendons de vous :
- Expérience avérée en développement et personnalisation sur la plateforme ServiceNow.
- Bonne maîtrise du scripting (UI, Client, Business Rules, ACL).
- Connaissance solide du Flow Designer et des bonnes pratiques de conception de workflows.
- Expérience confirmée dans la création de catalog items : analyse, design technique, documentation, développement, tests.
- Familiarité avec les modules ITSM (Incidents, Service Catalog, Change).
- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe, avec un esprit rigoureux et orienté qualité.
- Toute certification ServiceNow constitue un atout (spécialisation ITSM, développement, etc.).
