📍 Luxembourg-Ville

📅 Contrat intérim avec possibilité d'évolution

⏰ Horaires variables entre 06h00 et 22h30 (jour, soir, week-end et jours fériés

Votre profil

• Première expérience réussie en réception hôtelière, accueil, conciergerie ou service client
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de Microsoft Office
• La connaissance du logiciel Mews constitue un atout
• Excellent sens du service et de la relation client
• Présentation professionnelle et soignée
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités
• Discrétion, autonomie et esprit d'équipe

Votre mission

En tant que Réceptionniste / Concierge, vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'établissement et garantissez une expérience client irréprochable tout au long du séjour.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir et accompagner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
• Réaliser les opérations de check-in et check-out
• Gérer les réservations et assurer le suivi administratif
• Répondre aux demandes des résidents avec réactivité et professionnalisme
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Coordonner les actions avec les différents services de l'établissement
• Assurer le lien quotidien avec le service Housekeeping
• Veiller à la présentation soignée des espaces d'accueil
• Garantir le respect des procédures internes et des règles de sécurité
• Participer ponctuellement au service petit-déjeuner en période d'affluence

Nous vous offrons

• L'opportunité de participer à l'ouverture d'un concept hôtelier innovant
• Un environnement de travail moderne et haut de gamme
• Une mission enrichissante au contact d'une clientèle internationale
• Un accompagnement personnalisé par les équipes Adecco Luxembourg