Chargé de mission pour le service clients et Investissements- AXA Wealth Europe - CDD 6 mois

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, première marque d'assurance mondiale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Wealth Europe est une compagnie d’assurance-vie spécialisée dans la distribution de contrats d’assurance-vie haut de gamme ! Lancée il y a 9 ans avec un esprit entrepreneurial fort, l’entité se développe sur les marchés Wealth français, luxembourgeois, monégasque et belge.

Chez AXA Wealth Europe, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs car ils sont nos meilleurs ambassadeurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières avec de la mobilité interne. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certains principes sont intangibles : la culture forte fondée sur la confiance, le respect et sur l’esprit d’équipe.

Vos responsabilités 

Vous aurez la charge de l’intégralité des opérations liées à la migration de nos contrats souhaitant le passage vers la nouvelle circulaire 26/1. Dans ce rôle de supports aux équipes Service Clients et Investissements, vous aurez l’opportunité d’échanger avec des partenaires financiers prestigieux et d’apporter votre expertise auprès de nos partenaires courtiers. Notre organisation vous permettra de porter vos sujets de façon autonome et de capitaliser au mieux sur votre relation avec les partenaires, au service des clients.

Votre mission principale 

Gérer opérationnellement la migration des contrats d’assurance-vie sous LC15/3 vers la nouvelle circulaire LC 26/1 ;

• Coordonner le bon déroulement des tâches nécessaires à l’aboutissement de la demande de migration de circulaire du client dans le respect de la qualité et des délais de service ;

• Être garant(e), vis-à-vis des partenaires-distributeurs de la compagnie, d’une assistance complète en cohérence avec l’image de la compagnie ;

• Mettre à jour et modifier la documentation contractuelle des contrats d'assurance-vie pour refléter les changements liés à la migration ;

• Préparer, envoyer et suivre les avenants aux mandats de gestion auprès des sociétés de gestion partenaires, en s’assurant de leur conformité ;

• Prendre en charge la gestion et le prélèvement des frais liés à la migration, en assurant le bon suivi de la collecte auprès des banques partenaires ;

• Documenter l’ensemble des opérations effectuées et assurer un suivi précis des actions en cours.

Vos missions secondaires

• Être force de proposition dans le cadre de votre activité opérationnelle sur les domaines de l’efficience, de la maîtrise des risques (amélioration des procédures ou de contrôle) et/ou du fonctionnement des outils de gestion ;

• Avoir la charge du premier niveau de contrôle / de vérification sur les sujets anti-blanchiment, conformité ;

• Gérer des missions ponctuelles pour assister le Service Clients et le Service Investissements dans de l’édition d’éditique contractuel, des créations de documents en lien avec les partenaires financiers ;

• Assister le Service Investissements dans la collecte de la rémunération de l’assureur et de ces partenaires financiers ;

• Être responsable de la maintenance des systèmes techniques pertinents pour l’ensemble de vos transactions ;

• Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes comme externes.

Votre profil  

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac + 3) avec une dominante administrative ou financière ;

• Une expérience de trois années dans une fonction similaire au sein d’une compagnie d’Assurances, d’une Banque est requise ainsi qu’une bonne connaissance des produits d’assurance-vie ;

• Vous maîtrisez impérativement le français, la maitrise du néerlandais est un plus ;

• Vous maîtrisez le Pack Office ;

• Votre capacité d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront de mener avec succès vos missions dans les délais impartis ;

• Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités de communication à l’écrit et à l’oral (gestion des appels entrants, de courriels) ;

• Vous appréciez travailler en équipe et savez créer des relations de confiance avec vos partenaires.

Qualités recherchées :

• Rigueur et précision au regard des enjeux financiers ;

• Esprit client, sens du service ;

• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome ;

• Polyvalence, capacité d’engagement et de prise en charge dans la résolution de problème ;

• Forte orientation « solutions » ;

• Dynamisme, esprit d’équipe, sens relationnel, et curiosité professionnelle dans un contexte d’amélioration continue ;

• Grande ouverture d’esprit.

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine, appartenant au groupe AXA, leader mondial de l’assurance. 

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients et de la société dans son ensemble ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 

• Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;

• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif ;

• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;

• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.