Marketing & Digital Specialist - AXA Luxembourg - CDD 12 mois

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

Vos missions 

Au sein de la Direction Commerciale d’AXA Luxembourg, et rattaché(e) au service Marketing, vos principales missions sont les suivantes :

Design Graphique, Création Visuelle et Contenu Vidéo :

• Créer des designs graphiques professionnels et interpellant (affiches, brochures infographies, etc.).

• Créer des visuels adaptés à chaque canal (print, digital, réseaux sociaux, newsletter).

• Assurer la qualité et la pertinence des visuels photographiques.

• Réaliser des maquettes et des mockups pour les présentations.

• Organiser et gérer une banque de données d'assets (images, vidéos, designs, templates).

• Concevoir et produire des vidéos marketing (spots publicitaires, tutoriels, témoignage, etc.).

• Créer des vidéos pour les réseaux sociaux (courtes durées, formats verticaux).

• Gérer les projets vidéo : brief, storyboard, production, post-production.

• Collaborer avec les vidéographes et producteurs externes.

• Créer les supports de communication pour les événements externes organisés par le Marketing.

• Assurer le respect de la charte graphique et des guidelines de marque AXA.

Gestion de l’univers digital & des réseaux sociaux & Newsletter :

• Contribuer à la définition de la stratégie digitale d'AXA Luxembourg.

• Gérer la présence sur les réseaux sociaux (stratégie, contenu, modération).

• Créer et publier du contenu engageant et pertinent, sur le blog et les différentes pages des sites internet. Animer la communauté et favoriser l'interaction avec les clients.

• Rebondir sur l'actualité locale et sportive de manière opportune.

• Webmastering du site axa.lu et des réseaux sociaux, avec des mises à jour du contenu et du design via un outil de CMS pour le site internet (aucune connaissance en code n'est requise).

• Veiller à garder une expérience client optimale sur notre univers digital et être au fait des derniers outils et tendances afin de proposer du contenu toujours plus pertinent.

• Déterminer les améliorations en matière de performances des acquisitions et d'expérience sur le site axa.lu. En collaboration avec notre agence digitale : coordination de l’implémentation et suivi des recommandations SEO, CRO (Conversion Rate Optimisation) et GEO (Generative Engine Optimization) sur le site axa.lu.

• Concevoir et déployer les campagnes email, segmenter les audiences et personnaliser les messages

• Optimiser les taux d'ouverture et de clic des newsletters.

• Proposer des optimisations basées sur l'IA, tester et évaluer de nouveaux outils et technologies.

• Gestion de la conformité de l’écosystème digital d’AXA Luxembourg (site internet, portail clients, réseaux sociaux...) en lien avec les équipes DPO, CISO, CMO et juridique.

Accompagner les agences dans leur marketing local :

• En collaboration avec le service Distribution, accompagner les agents lors de leur installation (enseignes, communication clients, création de l’univers digital de l’agence…).

• Accompagner les agents ou courtiers dans leurs démarches de marketing et de promotion de leur agence (sponsorings locaux, action cross-sell ou up-sell spécifique au sein de leur portefeuille Clients…).

• Veiller à la cohérence de contenu et de lay-out et au respect de la charte AXA.

Campagnes et Actions Marketing :

En cohérence avec les objectifs de la Compagnie et les cibles technico-commerciales déterminées :

• Déployer les campagnes sur l'ensemble des leviers de communication (traditionnels et digitaux).

• Assurer la cohérence des messages marketing sur tous les canaux.

• Gérer les calendriers de campagne et respecter les délais.

• Concevoir et mettre en place les actions promotionnelles (nationales et locales).

• Créer les outils et supports facilitant le rebond commercial (fiches produits, argumentaires, etc.).

• Collaborer avec les équipes Distribution et Intermédiaires pour le déploiement.

• Coordonner les traductions des documents pour assurer la cohérence de contenu pour nos clients anglophones et germanophones.

• Adapter les actions en fonction des retours du terrain et du suivi des performances.

Votre profil  

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 en Université, Ecole de Commerce ou équivalent avec spécialisation graphiste et marketing ;

• Vous disposez d’un minimum de 3 ans d’expérience en digital marketing. Une connaissance du marché de l’assurance au Luxembourg serait un plus ;

• Vous avez le sens et une bonne compréhension de la relation client dans un contexte de projets transverses pour faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes ;

• Vous aimez travailler en équipe et en mode projet, vous êtes force de propositions et faites adhérer à vos idées ;

• Vous faites preuve d’un excellent esprit de synthèse : capacité à comprendre rapidement et à vulgariser les informations données par des experts ;

• Vous vous tenez informé(e) des tendances marketing et digitales actuelles ;

• Vous avez un esprit créatif, qui vous permet de proposer des campagnes originales

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, toute autre langue sera considérée comme un atout ;

• Maîtrise des outils de design (Adobe Creative Suite : Indesign, Photoshop, Illustrator), et des outils de montage vidéo (Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro) ;

• Bonne maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux ;

• Très familier avec les outils IA appliqués au marketing ;

• Bonnes connaissances des outils d’analytics Google, et des notions de Search Engine Optimisation et Generative Engine Optimization.

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients et de la société dans son ensemble ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 

• Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;

• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif ;

• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;

• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.