COMPASS GROUP - Alternant(e) IT Helpdesk Officer (H/F)

Compass Group Luxembourg est le partenaire de référence sur le marché luxembourgeois des services aux entreprises depuis 1982.

Plus de 2.300 collaborateurs s’investissent chaque jour dans nos trois pôles d’activités avec exigence et sens du détail, pour vous garantir une expérience de service haut de gamme.

Historiquement liée à la restauration, l’implantation de Compass Group au Luxembourg s’est enrichie au fil du temps de services associés, guidés par la même exigence de qualité. Nos activités de Food Services, Support Services et Healthcare offrent une approche transversale et une synergie unique pour nos clients souhaitant allier performance et confort sur site.

Nous offrons une relation de confiance durable, fondée sur la proximité d’une entreprise nationale et soutenue par la force d’un groupe de référence mondiale.

Nous incarnons des valeurs fortes : l’humain, la sécurité et la préservation de l’environnement. Nos collaborateurs sont les ambassadeurs de notre hospitalité et le cœur de nos activités.

Notre organisation, engagée dans la responsabilité sociale et environnementale, privilégie l’innovation et la recherche de solutions écoresponsables pour répondre aux enjeux actuels de nos clients.

Notre service IT développe et maintien des solutions innovantes pour accompagner nos activités.

Nous recherchons un(e) alternant(e) IT Helpdesk Officer pour renforcer notre équipe.

Vos missions

Rattaché(e) au service IT, vous interviendrez principalement sur :

• Le support utilisateurs (niveau 1 et 2) : diagnostic et résolution des incidents

• L’assistance aux utilisateurs dans l’usage des outils internes intranet et applications clients

• L’installation, la configuration et le dépannage des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)

• La configuration des matériels de type displays, bornes, smartphones,

• Le suivi des matériels et inventaires

• Le suivi logiciel et mises à jour

• Les réseaux informatiques internes et externes level 1

• La gestion des comptes utilisateurs (AD / o365)

• Le suivi des tickets et des interventions

• La rédaction de documentation et de procédures

• La conformité de nos points de contrôle IT avec le reporting lié au suivi de nos systèmes

• La participation à des projets IT (déploiement, migration, etc.)

Vous serez encadré par notre équipe IT au siège et évoluerez dans un environnement technique varié. Vous serez également amené à intervenir sur l’ensemble de nos sites externes.

Profil recherché

• Vous préparez un diplôme en informatique (BTS SIO SISR, BUT Réseaux, Licence professionnelle / Bachelor ou équivalent)

• Vous avez des connaissances de base en systèmes Windows 10/11, Active Directory, Office 365, bases de configuration réseau, notions tcp/ip, préparation de postes de travail / PC, outils

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens du service

• Vous aimez le contact utilisateur et savez vulgariser des sujets techniques

• Une première expérience (stage ou projet) est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience concrète et formatrice au sein d’un environnement professionnel structuré

• Un accompagnement par des experts IT

• Une diversité de missions et d’interlocuteurs

• Une ambiance de travail collaborative

Notre raison d'être : agir et innover pour faciliter le quotidien durablement. En tant que membre d'un groupe mondial, notre aspirons à devenir la référence des services au Luxembourg.

Chez Compass Group Luxembourg, nous sommes fiers de créer un environnement où chaque collaborateur contribue à façonner un avenir durable en apportant des solutions innovantes.

Cliquez ici pour en savoir plus et faites partie de cette aventure !