Dans cette série d’articles, découvrez différents métiers que l’on retrouve au Luxembourg.
Le métier de commercial
Le commercial joue un rôle clé dans le développement économique d'une entreprise. Au Luxembourg, ses compétences sont particulièrement recherchées, que ce soit dans le commerce interentreprises (B2B) ou dans la vente directe aux consommateurs (B2C).
Le rôle du commercial est simple en apparence : vendre un produit ou un service.
En réalité, son quotidien est bien plus riche. Il doit comprendre et anticiper les besoins de ses clients, y répondre avec pertinence, et surtout entretenir une relation de confiance sur le long terme.
Si vous aimez le contact humain, appréciez relever des défis quotidiens et recherchez une activité professionnelle variée, alors le métier de commercial est certainement fait pour vous !
Les missions du commercial
Au quotidien, le commercial :
- Prospecte de nouveaux clients et développe son portefeuille ;
- Identifie les besoins et propose des solutions adaptées ;
- Négocie les conditions et conclut les ventes ;
- Fidélise les clients existants ;
- Suit ses résultats à travers des indicateurs de performance ;
- Atteindre (et dépasser) les objectifs fixés :
- Il s'agit d'objectifs précis à atteindre, souvent mensuels, trimestriels ou annuels. Cela peut être un chiffre d'affaires à réaliser, un nombre de nouveaux clients à signer ou encore un volume de produits à écouler. Ces objectifs sont souvent liés à un système de primes, ce qui rend la motivation d’autant plus essentielle.
- Participe à des évènements professionnels.
Ce métier exige des qualités humaines fortes : sens du contact, persuasion, écoute, mais aussi résilience face aux refus.
Un bon commercial est également organisé, autonome, persévérant et connaît parfaitement ses produits/services et son marché.
Les formations et compétences nécessaires
Le métier de commercial est accessible à différents niveaux d’études, avec des parcours variés selon les pays. Voici un aperçu des formations les plus courantes :
Tableau représentant les niveaux de qualifications français, allemands, luxembourgeois et belges pour le métier de commercial au Luxembourg
Ces formations peuvent être complétées par des certifications spécifiques (vente, CRM, négociation…), utiles en reconversion ou en perfectionnement.
Le métier de commercial combine habilement des compétences techniques pointues et des qualités humaines indispensables.
Sur le plan technique, il est essentiel de maîtriser les méthodes de vente, de connaître parfaitement les produits ou services proposés, de savoir utiliser des outils CRM pour suivre ses prospects, et d’analyser ses résultats à travers des indicateurs de performance (KPI).
Mais ce n’est pas tout : les soft skills jouent un rôle tout aussi important. Un bon commercial est avant tout une personne à l’écoute, capable de créer une relation de confiance, tout en faisant preuve de persévérance, de sang-froid, d’adaptabilité et d’organisation.
Ce métier demande autant de stratégie que d’intelligence émotionnelle.
Les différents types de commerciaux
Commercial BtoB (Business to Business) :
Il travaille principalement avec des entreprises, des collectivités et des professionnels. Il se concentre sur des négociations souvent plus complexes, avec des cycles de vente plus longs.
Commercial BtoC (Business to Consumer) :
Il cible les particuliers, en s’adaptant aux besoins spécifiques des consommateurs et en mettant l’accent sur des ventes plus immédiates.
Commercial sédentaire :
Il reste principalement au bureau. Il gère ses prospects et clients par téléphone, email, ou visioconférence, et peut parfois être responsable de la gestion des comptes existants.
Commercial itinérant :
Il est souvent sur le terrain, soit chez ses clients pour des rendez-vous en face-à-face, soit sur des salons ou des événements, afin de développer son réseau et de réaliser des ventes en direct.
Être commercial au Luxembourg
Les profils commerciaux sont demandés dans tous les secteurs au Luxembourg : industrie, finance, immobilier, grande distribution, services…
Au Luxembourg, parler plusieurs langues est souvent un atout décisif pour un commercial : le pays compte trois langues officielles (luxembourgeois, français, allemand) et beaucoup d'entreprises fonctionnent en anglais. Un bon commercial peut parfois passer d’une langue à l’autre dans la même conversation !
Source : Giphy
Au Grand-Duché, la rémunération d’un commercial dépend de son expérience et de son domaine d’activité :
- En début de carrière, un commercial peut s’attendre à un salaire mensuel brut situé entre 2 800€ et 3 500€.
- Avec l’expérience, le salaire mensuel brut peut atteindre jusqu’à 5 500 €, voire même 7 000 € pour les profils les plus expérimentés, en fonction de l'entreprise et des avantages liées à la performance.
Il faut aussi noter que les salaires des commerciaux sont souvent complétés par des primes sur objectifs, des commissions et parfois d'autres avantages (voiture de fonction, téléphone, remboursement des frais, etc.), ce qui peut faire varier considérablement le montant global.
Les perspectives d’évolution sont nombreuses : chef de secteur, responsable grands comptes, manager d’équipe, directeur commercial...
Le saviez-vous ?
Le métier de commercial est un métier passionnant, rythmé par les échanges, les déplacements, les négociations et les réussites. Accessible à différents niveaux d’études, il offre de belles perspectives d’évolution pour les plus motivés.
Au Luxembourg, le marché est particulièrement dynamique et en constante évolution, avec un grand nombre d'entreprises internationales. Cela signifie qu’un commercial peut parfois passer plus de temps à développer son réseau qu’à vendre directement.
Un grand nombre d’opportunités viennent de recommandations et de contacts directs plutôt que de simples démarchages. La confiance et la réputation jouent un rôle fondamental dans les transactions, ce qui en fait un marché unique en Europe.
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Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les métiers au Luxembourg, rendez-vous sur notre blog.
