Responsable service Accueil social (m/f)

Le Fonds du Logement, établissement public et acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour une entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un

Responsable service Accueil social (m/f)

(Référence poste RES-CRC-26-01)

Engagé en faveur de l’accès à un logement digne pour tous, le Fonds du Logement accompagne les ménages tout au long de leur parcours résidentiel et social, dans une logique d’inclusion et de durabilité.

Rattaché au chargé de direction clients, vous assurez la gestion et le pilotage du service Accueil social. Vous êtes garant de la qualité de la relation avec les candidats-locataires et contribuez activement à l’amélioration continue des pratiques, notamment à travers la mise en place d’outils tels qu’un CRM.

Missions principales

• Encadrez et accompagnez une équipe d’assistants sociaux
• Structurez et optimisez les interventions sociales
• Garantissez la qualité des accompagnements et le respect des procédures
• Analysez les situations sociales et financières des ménages
• Déployez des plans d’accompagnement personnalisés
• Prévenez les risques d’impayés, de rupture de logement ou d’exclusion
• Intervenez dans les situations complexes ou conflictuelles
• Collaborez avec les partenaires institutionnels (communes, offices sociaux…)
• Participez aux commissions d’attribution des logements
• Développez les partenariats avec les acteurs sociaux
•  Contribuez à des projets sociaux innovants
• Participez à l’élaboration de la politique sociale du logement

Formation et expérience requises

• Diplôme BAC +3 d’assistant social avec autorisation d’exercer au Luxembourg (obligatoire)
• Expérience confirmée (minimum 10 ans) dans une fonction similaire
• Excellente connaissance du réseau social luxembourgeois et des dispositifs d’aide

Compétences et aptitudes requises

• Sens du relationnel et respect strict de la déontologie
• Approche centrée usager, orientée qualité de service
• Capacité à mobiliser des approches interdisciplinaires (dont empowerment)
• Esprit d’équipe et autonomie
• Gestion d’équipe
• Intelligence émotionnelle
• Leadership et gestion d’équipe
• Intelligence émotionnelle
• Capacité d’innovation sociale
• Sens aigu de la confidentialité
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, NAV)
• Maîtrise des langues : luxembourgeois, français, allemand et anglais
• Permis B requis

Nos valeurs

• Collaboration
• Respect
• Engagement
• Ethique
• Qualité

Notre proposition

Nous vous proposons un poste à fort impact sociétal au sein d’un établissement dynamique, avec un environnement de travail stimulant, des responsabilités concrètes, un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs

Vous souhaitez relever ce nouveau défi ? Postulez en ligne en envoyant votre CV, lettre de motivation, copie de votre diplôme et autorisation d’exercer avant le 10 avril 2026.

En cas d’embauche, un extrait de casier judiciaire sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des exigences spécifiques du poste.

Le Fonds du Logement est signataire de la Charte de la Diversité Lëtzebuerg et s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances.