Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
Notre client est une grande banque internationale située au Luxembourg. Dans le cadre de l'accroissement de ses activités, ils recherchent un Client support advisor pour une mission intérim de 6 mois (maximum légal 12 mois).
Mission principale :
- Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée
- Contrôles inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée
- Coordination en lien avec équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux
Tâches et responsabilités :
- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds…)
- Traitement carte bancaire
- Réalisation des contrôles dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste établie avec COO)
- Saisie et validation(jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
- Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
- Coordination et suivi des clôtures de compte
- SDU données statiques (sans impact scoring)
- Monitoring du dashboard Doc store
- Assurer un Helpdesk aux equipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO à distance)
- Promouvoir les outils digitaux aupres des clients et réaliser l'onboarding
- Redaction des demandes de tarification
- ONB comptes technique ( FID/FAS/container additionnel)
- Projet reglementaire ( MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
- Assurer le lien avec les equipes BackOffice et Middle Office
- Gestion Desk Legacy
Profil
- Compétences opérationnelles
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des regles et procedures de la banque
- Connaissance et maitrise de l'ensemble de l'offre services/ produits