Manager Relations Client
Publiée le 17/02/2025
AXIS Group
- Luxembourg-Ville
- Assurance
- Entre 5.5k et 6.5k € / mois
Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
Expérience professionnelle
Télétravail
Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Manager Relations Client ! Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des contrats d'assurance vie, veillant à leur conformité et à leur efficacité administrative. Avec plus de 8 ans d'expérience dans le secteur, vous encadrerez une équipe tout en améliorant les processus et en identifiant les risques opérationnels. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en leadership et en gestion de la relation client tout en garantissant un service de qualité. Un CDI vous attend dans une société d'assurances, offrant un environnement stimulant. Postulez dès maintenant !
Description
- Gérer les actes financiers et non financiers des contrats d’assurance vie.
- Vérifier et encoder les dossiers en assurant leur conformité.
- Assurer la gestion administrative (GED, courriers, déclarations légales, opérations bancaires).
- Coordonner avec les services internes (juridique, conformité, finance).
- Améliorer les processus et mettre à jour les procédures.
- Identifier et signaler les risques opérationnels.
- Organiser et répartir les tâches de l’équipe.
- Suivre les performances et garantir la qualité du service.
- Animer les réunions et renforcer la cohésion d’équipe.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Assurer un reporting régulier à la direction.
Profile
- Diplôme en assurance (BTS ou Bac+2 minimum).
- Minimum 8 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance-vie.
- Maîtrise du français et bon niveau d’anglais requis.
- Maîtrise des systèmes de gestion des contrats et des produits d’assurance.
- Expérience solide en gestion de la relation client.
- Connaissance approfondie des opérations, transactions et procédures réglementaires en assurance vie.
- Bonne maîtrise des aspects administratifs, comptables et juridiques du secteur.
- Capacité d’analyse et de gestion des risques.
- Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
- Rigueur, organisation et gestion efficace du stress et des priorités.
- Esprit d’équipe, leadership et aptitude à gérer les conflits avec diplomatie.
Offre
Notre client offre un contrat CDI dans une société d'assurances.
