Gestionnaire de dossiers Service National
Publiée le 03/03/2026
CMCM
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Gestionnaire de dossiers au Service National/Etranger & IMA (Tarificateur) (M/F) – CDD 1 an
En tant que Gestionnaire de dossiers, vous serez responsable du traitement et du suivi des demandes de remboursement des frais médicaux de nos membres et entretenez des interactions directes avec ceux-ci.
MISSIONS :
- Vérifier, analyser et encoder les demandes de remboursement conformément aux statuts de la CMCM
- Vérifier et mettre à jour les données personnelles de nos membres
- Assurer le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour dans notre système
- Communiquer avec nos membres (par téléphone, mail, app et face-à-face) et les professionnels de santé (caisse de maladie, médecins, hôpitaux) pour clarifier, renseigner et donner des conseils.
- Veiller au respect et garantir un service de qualité
- Collaborer avec les autres services (affiliation, comptabilité, dentaire) pour améliorer les processus internes
PROFIL :
Compétences techniques :
- Excellente maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
- Capacités relationnelles et de communication
- Maîtrise des outils informatiques usuels
- La connaissance du secteur de santé ainsi que des différents systèmes de santé et de sécurité sociale est considérée comme un atout
- Une première expérience dans le domaine des assurances est considérée comme un atout
Compétences comportementales :
- Respect de la déontologie professionnelle
- Sens de l’organisation, de rigueur et des priorités
- Autonomie, dynamisme et précision
- Sens des responsabilités et d’esprit d’équipe
- Sens de l’amélioration continue et du changement
