Customer service

ARHIS tertiaire recherche pour l’un de ses clients au Luxembourg un(e) pour renforcer son équipe.

VOTRE MISSION

Vous assurez la gestion administrative, la planification et la coordination des programmes de formation.

Vos principales responsabilités seront :

• Planifier et organiser les programmes de formation et assurer leur suivi ;

• Gérer les inscriptions et le suivi administratif des participants ;

• Encoder, contrôler et mettre à jour les données dans les différents outils ;

• Vérifier l’exactitude et la cohérence des informations encodées ;

• Préparer et suivre les plannings, convocations et documents administratifs ;

• Organiser les réservations de salles, de matériel et la logistique des formations ;

• Assurer le suivi administratif des formations nationales et internationales ;

• Préparer les supports de cours, questionnaires et documents d’examen ;

• Assurer le suivi des évaluations et des examens ;

• Préparer et suivre la facturation ;

• Répondre aux demandes des clients, participants, formateurs et partenaires ;

• Assurer le suivi des échanges par téléphone et par e-mail ;

• Utiliser quotidiennement et de manière avancée MS Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook ;

• Mettre à jour les tableaux de suivi et garantir la fiabilité des données ;

• Participer à l’amélioration des procédures administratives et proposer des solutions en cas de problème.

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor ou d’une formation équivalente ;

• Vous disposez idéalement d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction administrative, de coordination ou dans la gestion de formations ;

• Vous maîtrisez parfaitement les outils MS Office, avec une très bonne maîtrise d’Excel et Outlook ;

• Vous êtes à l’aise avec l’encodage, le contrôle et la vérification de données ;

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et particulièrement attentif(ve) aux détails ;

• Vous avez d’excellentes capacités de planification et savez gérer plusieurs priorités simultanément ;

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et orienté(e) solutions ;

• Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et communicationnelles ;

• Vous avez le sens du service et une forte orientation client ;

• Vous maîtrisez le français, l’anglais et l’allemand, à l’oral comme à l’écrit ;

• Vous êtes à l’aise dans un environnement international et avec des interlocuteurs variés.

NOUS VOUS OFFRONS

• Un poste administratif polyvalent et stimulant ;

• Une fonction variée mêlant administration, planification, coordination et gestion de données ;

• Un environnement de travail dynamique et international ;

• Une rémunération attractive en fonction de votre expérience et de vos compétences ;

• Un accompagnement adapté à votre profil.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature via ARHIS !