Marketing & Digital Specialist - AXA Luxembourg - CDI

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

Vos missions 

Au sein de la Direction Commerciale d’AXA Luxembourg, et rattaché(e) au service Marketing, vos principales missions sont les suivantes :

Promouvoir les produits et services d’AXA Luxembourg :

En cohérence avec les objectifs de la Compagnie et les cibles technico-commerciales déterminées :

• Promouvoir les avantages de nos produits et services (via campagnes, actions de mailings clients, création de contenus…) à toutes les étapes des parcours clients. Aussi bien dans le cadre du lancement d’un nouveau produit ou service, que pour une amélioration / une innovation ou lors d’un temps fort lié au business.

• Participation aux groupes de travail transversaux (Product Management, Distribution, Direction Business).

• Conception, développement et implémentation d’actions commerciales favorisant la croissance du chiffre d’affaires. Acquisition ou fidélisation, Cross Sell ou UpSell.

• Elaboration des supports d’aide à la vente ainsi que des argumentaires de vente pour aider les intermédiaires pour la vente et la promotion de l’action et du temps fort lié au business.

• Dans tous les projets/actions menés, viser toujours la simplification, la vulgarisation du discours pour la/les cibles et les intermédiaires, pour rechercher la meilleure expérience utilisateur/client.

• Coordonner les traductions des documents pour assurer la cohérence de contenu pour nos clients anglophones et germanophones.

• Mesure et suivi des performances des actions, adapter les actions en fonction des retours du terrain.

Gestion de l’univers digital (réseaux sociaux et site internet) :

• Webmastering et gestion du site axa.lu et des réseaux sociaux, avec des mises à jour du contenu et du design via un outil de CMS pour le site internet (aucune connaissance en code n'est requise).

• Dans un environnement très concurrentiel, et un contexte de transformation, veiller à garder une expérience client optimale sur notre univers digital et être au fait des derniers outils et tendances afin de proposer du contenu toujours plus pertinent.

• Déterminer les améliorations en matière de performances des acquisitions et d'expérience sur le site axa.lu. En collaboration avec notre agence digitale : coordination de l’implémentation et suivi des recommandations SEO, CRO (Conversion Rate Optimisation) et GEO (Generative Engine Optimization) sur le site axa.lu.

• Mise en valeur des temps forts commerciaux et des produits pour nos cibles clients sur le marché luxembourgeois, via des campagnes de communications digitales.

• Gestion de la conformité de l’écosystème digital d’AXA Luxembourg (site internet, portail clients, réseaux sociaux...) en lien avec les équipes DPO, CISO, CMO et juridique.

Design Graphique, Création Visuelle et Contenu Vidéo :

• Créer des designs graphiques professionnels et attrayants (affiches, bannières, infographies, etc.)

• Créer des visuels adaptés à chaque canal (print, digital, réseaux sociaux, email).

• Produire des maquettes et des mockups pour les présentations.

• Concevoir et produire des vidéos marketing (spots publicitaires, tutoriels, réseaux sociaux, etc.).

• Gérer les projets vidéo : brief, storyboard, production, post-production.

• Assurer le respect de la charte graphique et des guidelines de marque AXA.

Accompagner les agences dans leur marketing local :

• En collaboration avec le service Distribution, accompagner les agents lors de leur installation (enseignes, communication clients, création de l’univers digital de l’agence…).

• Accompagner les agents ou courtiers dans leurs démarches de marketing et de promotion de leur agence (sponsorings locaux, action cross-sell ou up-sell spécifique au sein de leur portefeuille Clients…).

• Veiller à la cohérence de contenu et de lay-out et au respect de la charte AXA.

Votre profil  

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 en Université, Ecole de Commerce ou équivalent avec spécialisation marketing ;

• Pour tous les besoins de webmarketing, Vous disposez de bonnes connaissances Search Engine Optimisation et Generative Engine Optimization, campagnes digitales (Google Adwords et Display, Réseaux Sociaux) ;

• Vous disposez d’un minimum de 3 ans d’expérience en digital marketing. Une connaissance du marché de l’assurance au Luxembourg serait un plus ;

• Vous avez le sens et une bonne compréhension de la relation client dans un contexte de projets transverses pour faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes ;

• Vous aimez travailler en équipe et en mode projet, vous êtes force de propositions et faites adhérer à vos idées ;

• Vous faites preuve d’un excellent esprit de synthèse : capacité à comprendre rapidement et à vulgariser les informations données par des experts ;

• Vous vous tenez informé(e) des tendances marketing et digitales actuelles ;

• Vous avez un esprit créatif, qui vous permet de proposer des campagnes originales ;

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, toute autre langue sera considérée comme un atout ;

• Maîtrise des outils de design (Adobe Creative Suite : Indesign, Photoshop, Illustrator) ;

• Bonne maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux, et des outils d’analytics ;

• Bonne connaissance des outils de montage vidéo (Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro) ;

• Familier avec les outils IA appliqués au marketing.

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients et de la société dans son ensemble ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 

• Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;

• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif ;

• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;

• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.