Guichetiers / Guichetières et Agents / Agentes Call center Expirée

Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

Notre Service Activités Voyageurs Trains se propose d'engager, pour une entrée au 1er octobre, des

GUICHETIERS / GUICHETIÈRES ET AGENTS / AGENTES CALL CENTER

Ces postes sont à pourvoir à temps plein.

Votre mission :

· Vous assurez l'accueil, l'orientation, l'information des clients ainsi que la vente des titres de transport du trafic national et international aux Centres de Vente

· Vous gérez les appels des clients au Call Center et assurez la vente des titres de transport par téléphone

· Vous contribuez à développer l'image de marque CFL auprès de la clientèle et vous participez à l'amélioration de la qualité de service

· Vous travaillez en semaine, les weekends et jours fériés selon des horaires décalés, ce qui vous permet d'éviter le trafic et de dégager du temps pour vous

Votre profil :

· Vous disposez soit :

o soit d'un diplôme de fin d'études secondaires ou l'équivalent

o soit d'un diplôme de fin d'études secondaires techniques ou technicien (dans le domaine administratif ou commercial) ou l'équivalent

· Vous avez une première expérience professionnelle en tant que réceptionniste, délégué commercial, agent call center, enquêteur, guichetier, etc.

· Vous maîtrisez les langues française, allemande, luxembourgeoise et anglaise

· Vous faites preuve de résistance au stress et savez garder votre calme en toute situation

· Vous êtes autonome et savez prendre de l'initiative

· Vous avez une réelle orientation client et vous savez vous intégrer facilement dans une équipe

· Vous êtes flexible et vous vous adaptez à toute situation

· Vous acceptez de travailler selon des horaires décalés y compris les samedis, dimanches et jours fériés

· Vous détenez le permis de conduire de la catégorie B

· Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne

Vos obligations administratives :

• Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
• Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.

À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 15/05/2024 au plus tard.

Les entretiens se dérouleront du 07/06/24 au 31/07/24.

Votre personne de contact, Stephanie MARQUES reste à votre entière disposition par téléphone pour tout renseignement complémentaire : 24 89 36 36.