(Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d)
Publiée le 02/06/2026
DZ PRIVATBANK
Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
DZ PRIVATBANK AG
Was Sie erwartet
- Verantwortung für das IT Incident-Management — Koordination der Incident Bearbeitung bei Major Incidents und Eskalationen
- Durchführung und Koordination von Post Incident Analysen (Root Cause Analysis) und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Steuerung und Koordination des gesamten Change-Management-Prozesses — von der Initiierung über Bewertung, Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Change- und Incident-Prozesse
- Fachliche Weiterentwicklung der genutzten Tools für Change- und Incident-Management (OpenText SMAX, JIRA)
- Schulung und Coaching von Stakeholdern zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Erfahrung
- Erfahrung im Change- und/oder Incident-Management in komplexen IT Landschaften — idealerweise in Banken oder regulierten Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL Prozessen (Change, Incident, Problem) — ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher) wünschenswert
- Erfahrung mit Major Incident-Management und Krisen-Kommunikation
- Praxiserfahrung in der Nutzung und Konfiguration von ITSM Tools (SMAX, JIRA)
- Sicherer Umgang mit Release und Deployment-Prozessen sowie dem Change- und Risikomanagement
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnis regulatorischer Anforderungen in der Finanzbranche (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, DSGVO) ist von Vorteil