Client Support Officer - External Wealth Managers (H/F)

Client Support Officer - External Wealth Managers (H/F)

CDD - Luxembourg (Kirchberg)

Pour l'un de nos clients, une banque de premier plan au Luxembourg, nous recherchons un(e) Client Support Officer pour rejoindre l'équipe External Wealth Managers (EWM).

Votre rôle :

Au sein de l'équipe de support EWM, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des partenaires professionnels (External Wealth Managers) et de leurs clients finaux, en étroite collaboration avec les Relationship Managers.

Vos principales responsabilités :

• Gérer les transferts de cash et de titres
• Effectuer les call backs suite aux instructions de transferts
• Assurer le suivi quotidien des comptes (corporate actions, soldes cash, exécution d'ordres FX, etc.)
• Traiter les opérations de banque au quotidien (cartes de crédit, …)
• Gérer l'ouverture et la clôture de comptes
• Mettre en œuvre les grilles tarifaires pré‑définies
• Encodage dans le CRM et archivage des instructions clients
• Contribuer au monitoring et aux contrôles liés à la gestion des risques
• Participer à des ateliers d'amélioration des processus

Votre environnement de travail :

• Poste basé dans le bâtiment Kronos à Luxembourg Kirchberg
• Intégration dans une petite équipe composée de Relationship Managers et de Client Support Officers
• Contacts fréquents avec les partenaires externes, les clients finaux (notamment pour les call backs) ainsi qu'avec de nombreux départements internes
• Télétravail et travail depuis des sites externes possibles selon la politique de la banque
• Parcours de formation prévu à votre arrivée pour une montée en compétences progressive

Ce que le poste vous offre

• Une variété de tâches et un environnement propice au développement continu de vos compétences
• Un fort esprit d'équipe au sein d'une structure à taille humaine
• Un environnement international avec de nombreux interlocuteurs internes et externes

Votre profil

Formation & expérience :

• Minimum Bac+2
• Au moins 3 ans d'expérience dans un environnement bancaire opérationnel (back/middle-office ou support front)

Compétences comportementales :

• Esprit d'équipe et partage d'informations
• Excellente communication et écoute active
• Rigueur et sens du détail
• Forte sensibilité au risque
• Curiosité, envie d'apprendre et proactivité

Compétences techniques

• Bonne connaissance des processus opérationnels bancaires, des procédures internes, du Risk et de la Compliance
• Bonne connaissance des systèmes IT bancaires (ex. STI, Triple'A, …) ou volonté d'apprendre rapidement

Langues :

• Français : courant
• Anglais : niveau opérationnel