Directeur de l’Office national de l’accueil (m/f)

Qui recrute ?

Missions

• Mettre en œuvre les recommandations de l’audit de l’IGF « Revue organisationnelle et financière de l’Office national de l’accueil » de février 2026 :
  • Traduire les conclusions du rapport d’audit en plan d’action opérationnel ;
  • Prioriser, structurer et suivre les mesures correctives à mettre en place ;
  • Assurer la conformité, la transparence et la traçabilité des actions entreprises ;
  • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin de garantir une exécution cohérente et efficace des recommandations.
• Développer une vision et moderniser l’ONA :
  • Proposer des réformes et innovations propres à moderniser le fonctionnement et les processus de gestion et de contrôle interne ;
  • Optimiser les processus internes, moderniser les méthodes de travail et renforcer les outils de pilotage ;
  • Mettre en place, suivre et exploiter les outils d'évaluation de l'activité ;
  • Assurer le développement de la qualité de vie au travail et de la gestion de la sécurité des biens et des personnes.
• Assurer la coordination et la supervision du fonctionnement de l’ONA :
  • Elaborer le programme de travail de l’administration et fixer les priorités ;
  • Déterminer l'organigramme et les missions et objectifs des unités organisationnelles ;
  • Garantir la mise en œuvre d'une gestion par objectifs ;
  • Planifier et piloter la gestion stratégique des ressources.
• Piloter l'activité de l’ONA :
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie de l’Office en cohérence avec les orientations gouvernementales ;
  • Arrêter les objectifs stratégiques de l’administration, assurer le suivi et contrôler la réalisation de ces objectifs ;
  • Préparer des notes, rapports et documents stratégiques destinés au Ministère et aux organes de contrôle ;
  • Définir la politique budgétaire de l’administration ;
  • Piloter les projets d’envergure, en particulier ceux liés à l’amélioration du dispositif d’accueil, à son efficacité opérationnelle et à la qualité des prestations fournies.
• Assurer une gestion opérationnelle efficace du dispositif d’accueil luxembourgeois :
  • Superviser l’ensemble des activités liées à l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement social et l’orientation des bénéficiaires ;
  • Veiller à la qualité, à la sécurité et à la conformité juridique des structures d’accueil ;
  • Assurer la coordination avec les acteurs institutionnels, associatifs et communaux.
• Diriger une équipe pluridisciplinaire et de faire preuve de leadership:
  • Diriger, accompagner et motiver les équipes de l’Office, dans un esprit de service public et de performance ;
  • Développer une culture organisationnelle fondée sur la collaboration, la responsabilité et l’amélioration continue ;
  • Assurer la gestion des ressources humaines, la planification des effectifs et la montée en compétences des collaborateurs .
• Représenter l’ONA en interne et externe :
  • Représenter l’Office auprès des autorités nationales, européennes et internationales ;
  • Organiser et mettre en œuvre une politique de communication interne et externe claire, rigoureuse et transparente sur les activités de l’Office ;
  • Communiquer de manière adaptée avec toutes les parties prenantes.

Profil

Compétences techniques

• Savoir appliquer les principes de management public, de leadership, de la gestion du changement et de la transformation organisationnelle;
• Savoir appliquer les principes généraux de la gestion des ressources humaines;
• Savoir appliquer les processus de la gestion publique, de l’organisation administrative et de la gestion des projets;
• Maîtrise parfaite des 3 langues administratives et de l’anglais.

Compétences comportementales

• Inspirer en transmettant la vision et les valeurs de l’organisation, développer les talents, et agir de façon exemplaire ;
• Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes ;
• Gérer le stress, garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés ;
• S’autodévelopper, se remettre en question de façon régulière, assumer et apprendre de ses erreurs ;
• S’engager et s’impliquer pour générer des résultats, assumer la responsabilité et assurer la qualité des actions entreprises ;
• Faire preuve d’un leadership affirmé et avoir le sens de la décision ;
• Être doté d’une forte capacité analytique et d’un esprit de synthèse développé ;
• Témoigner d’excellentes compétences relationnelles, de diplomatie et d’intégrité

Atouts

• Disposer d’une expérience professionnelle dans une fonction dirigeante et/ou stratégique

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe de traitement A1.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.