Gestionnaire de relogements (m/f) (réf. E00042708) (réf. F00042709) (réf. M00042710)

Qui recrute ?

Missions

• Dans le cadre de la signature des engagements unilatéraux, vos missions porteront sur :
  • La conduite des entretiens individuels avec les bénéficiaires de protection internationale pour la signature des engagements unilatéraux;
  • La préparation des documents administratifs : engagement unilatéral relatif à l’hébergement temporaire de clients, certificat d’hébergement, règlement d’ordre intérieur, etc.);
  • La gestion des convocations et organisation des interprètes;
  • Les explications sur les documents tel que le règlement d’ordre intérieur, l’ordre permanent, l’engagement unilatéral);
  • Reformulation des demandes de clients et les transmettre aux sections/partenaires concernés.
• Suivi régulier des données dans le cadre de la gestion des engagements unilatéraux:
  • mise à jour du dossier client et encodage des données;
  • Le suivi administratif des engagements unilatéraux dans le cadre des procédures internes de gestion;
  • La vérification des listes et des dossiers;
  • L'importation des données dans des fichiers ou des bases de données interne et en assurer le contrôle, tenir à jour des données;
  • La classification des fichiers et des listes de données et veiller à leur accessibilité.
• Participer à des réunions d’échange ou groupes de travail interne;
• Faire un reporting régulier au responsable de la section.

• Gérer les tâches en relation avec les relogements :
  • Elaborer un planning d'organisation, suivi des dossiers clients (DPI), demandes d’interprètes;
  • Préparer les dossiers et faire le suivi;
  • Assurer le relogement des DPI au sein des structures d’hébergement tout en tenant compte des besoins spécifiques des personnes;
  • Organiser, communiquer, suivre et assurer le bon fonctionnement des relogements des DPI et autres personnes à reloger;
  • Assurer les relations et la communication avec les partenaires internes et externes nécessaires à l’accomplissement des missions de la section;
  • Assurer le contact et la collaboration avec les différents partenaires externes, les prestataires, les autres administrations impliquées et les unités organisationnelles internes.

Profil

Compétences techniques

• Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française et anglaise;
• Être capable d’animer des séances d’information et des entretiens;
• Savoir travailler avec des interprètes de langues étrangères;
• Compétences interculturelles;
• Savoir travailler avec les outils Microsoft Office (Excel/Word).

Compétences comportementales

• Faire preuve de conscience professionnelle et avoir le sens de l’organisation, de gestion et de responsabilité;
• Travailler rigoureusement;
• Être polyvalent et flexible;
• Faire preuve d'empathie et avoir le sens prononcé du contact humain et de la communication;
• Initiative et proactivité;
• Savoir travailler en équipe et de façon autonome.

Atouts

• La connaissance toute autre langue est considérée comme avantage.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.