Gestionnaire du bureau des cours - site Belval (m/f) (réf. E00015677) (réf. F00015678) Expirée

Publiée le 02/04/2021

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Statut : Fonctionnaire

Qui recrute ?

Institut national des langues

Missions

  • Exécution des opérations courantes/ tâches quotidiennes du bureau des cours suivant la division de travail et l'organisation établi par le chef de service.
  • Activités principales:
    • Garantir un accueil physique des usagers;
    • Traitement des courriels, courriers et appels téléphoniques;
    • Préparation et édition de documents;
    • Gestion et mise à jour du portail informatique;
    • Gestion des annulations de cours;
    • Préparation administrative des journées d'orientation et d'inscription;
    • Organisation et réservations de salles, élaboration des horaires.

Profil

Compétences techniques

  • Connaître le secteur de la formation des adultes au Luxembourg;
  • Connaître les techniques de gestion administrative;
  • Connaître l'organisation administrative et procédurale de l'INL;
  • Maîtriser (maîtrise verbale) des 3 langues officielles du pays et de la langue anglaise;
  • Maîtriser les technologies d'information et de communication;
  • Avoir de bonnes connaissances rédactionnelles dans les langues LU, FR, DE et ANG;
  • Maîtriser les logiciels bureautiques;
  • Maîtriser le portail informatique des inscriptions de l'INL;
  • Faire preuve de conscience professionnelle et de rigueur;
  • Faire preuve de dignité et de civilité;
  • Avoir le sens de l'organisation et de la responsabilité;
  • Savoir appliquer une gestion quotidienne efficace du temps de service en fonction du nombre de dossiers à évacuer.

Compétences comportementales

  • Être capable de travailler de façon indépendante ainsi qu'en équipe;
  • Être capable de travailler dans une structure hiérarchique;
  • Avoir le contact aisé avec le public multiculturel et multilingue de l'INL;
  • Communiquer de manière régulière et cohérente;
  • Savoir gérer des conflits et avoir le sens de l'écoute;
  • Savoir s'adapter à différents interlocuteurs;
  • Faire preuve de discrétion et préserver la confidentialité des données sensibles.
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