Service Advisor @BMW
Publiée le 26/03/2026
Louyet Group
Temps de travail
Type de contrat
En tant que Service Advisor, les responsabilités suivantes font partie de votre fonction :
- Vous accueillez les clients qui se présentent pour l’entretien et les réparations et vous répondez à leurs questions techniques de manière professionnelle ;
- Vous jouez un rôle central entre le client et l’atelier et assurez une communication fluide entre les deux ;
- Vous établissez un planning efficace en tenant compte des besoins du client, de la capacité de l’atelier et de la disponibilité des pièces ;
- Vous assurez un suivi rigoureux et correct des dossiers clients de A à Z ;
- Vous informez proactivement les clients de l’avancement des travaux et des éventuelles interventions supplémentaires ;
- Lors de la restitution du véhicule, vous expliquez clairement les travaux effectués et la facture, et vous gérez de manière professionnelle les éventuelles remarques ou questions ;
- Vous visez en permanence une satisfaction client exceptionnelle et développez des relations durables
Pour la fonction de Service Advisor, nous recherchons le profil suivant :
- Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en tant que Service Advisor dans le secteur automobile ;
- Vous disposez de solides connaissances techniques et mécaniques des véhicules, vous permettant de conseiller et d’accompagner correctement les clients ;
- Vous avez une présentation irréprochable et une excellente élocution ;
- Vous êtes parfaitement trilingue : luxembourgeois, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Vous êtes très orienté client et service, et vous allez toujours au maximum pour garantir un service premium ;
- Vous travaillez de manière organisée et rigoureuse et n’avez pas peur des tâches administratives ;
- Vous avez d’excellentes compétences en communication, êtes résistant au stress et flexible ;
- Vous êtes proactif, orienté solutions et savez prendre des initiatives ;
- Vous travaillez aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
Nous vous offrons :
- L’opportunité de travailler de manière autonome dans une fonction variée et à responsabilités au sein du segment exclusif du secteur automobile ;
- La possibilité de poursuivre votre développement au sein d’un groupe renommé ;
- Une participation à la BMW Centre for Development, qui vous offre une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme de formation continue attrayant ;
- Un système de rémunération attractive.
