Stagiaire Expérience Client

Publiée le 17/11/2021

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Post Luxembourg


Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Au sein de la Direction Générale, POST dispose d’une direction Expérience Client en charge d'améliorer la satisfaction et l'expérience que vivent ses clients quand ils interagissent avec les entités, les produits et services de POST.

Afin de renforcer ses équipes, la direction recherche un(e) :

 

Vos missions

  • Contribuer à l’amélioration de l’Expérience Client par des analyses sur le terrain, des enquêtes, des expérimentations, des tests utilisateurs, des (re)définitions de parcours client, etc
  • Aider à définir un programme permettant d’instaurer et d’améliorer la « culture client » au sein de POST.
  • Participer à l’établissement d’un processus permettant d’initier des actions émanant des feedback clients.

Votre profil

  • Etudiant(e) en Bachelor ou Master en économie, marketing, expérience client, qualité,…
  • Savoir travailler de façon autonome
  • Être orienté client, avoir une réelle affinité avec tout ce qui touche à l’Expérience Client
  • Avoir un esprit d’analyse, de synthèse, un esprit critique et savoir persuader
  • Être à l’aise avec la suite Office et les outils informatiques en général
  • Maîtriser le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral. L’allemand et le luxembourgeois sont des atouts
  • Être conventionné(e) par un organisme de formation (école, université)
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20 Rue de Reims
2417 Luxembourg
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